Tasso di storno delle commissioni

Nel marketing di affiliazione, il tasso di storno delle commissioni è la percentuale delle commissioni inizialmente accreditate agli affiliati che vengono successivamente annullate o ridotte perché una segnalazione non soddisfa più i requisiti. Rimborsi, resi, storni bancari, pagamenti non riusciti e segnalazioni non valide possono causare storni. Misura il tasso in base al numero di transazioni o al valore delle commissioni, utilizzando la stessa coorte originale in entrambe le parti del calcolo.

Come si calcola il tasso di storno delle commissioni?

In base al numero di commissioni

Dividi il numero di commissioni stornate per il numero di commissioni inizialmente accreditate alla stessa coorte, quindi moltiplica per 100. A titolo di esempio, su 1.000 commissioni accreditate, con 50 record completamente stornati, il tasso è 50 ÷ 1.000 × 100 = 5%. Prima di usare questo metodo, definisci come conteggiare gli storni parziali.

In base al valore delle commissioni

Dividi il valore rimosso per il valore originale delle commissioni accreditate. Se vengono rimossi 600 $ da 10.000 $, il tasso basato sul valore è 6%. Questo metodo tiene conto delle riduzioni parziali e dell’impatto degli ordini di importo maggiore, purché i valori siano espressi in un’unica valuta di rendicontazione e si applichi una politica di conversione coerente.

Quali sono le cause di uno storno?

Uno storno bancario è una possibile causa dello storno di una commissione, non un altro nome per la metrica. Anche un rimborso volontario può incidere sulla commissione senza che vi sia una contestazione bancaria. Analogamente, un rinnovo di abbonamento non pagato può semplicemente non generare alcuna commissione, anziché stornarne una precedente.

Come dovrebbero usare il risultato gli affiliati?

Stima i guadagni netti invece di basare i piani sui totali in sospeso. Se 100 $ dei 500 $ di commissioni inizialmente accreditate vengono stornati, restano 400 $ prima di eventuali altri adeguamenti. Combina il tasso di storno con l’EPC e i costi di acquisizione per valutare un’offerta.

Non esiste un tasso universalmente “buono” senza un mix di prodotti comparabile, una politica di rimborso e un periodo di osservazione sufficientemente lungo. Un tasso pari a zero può indicare che non si sono verificati storni, ma anche che i dati sugli adeguamenti sono incompleti. Riconcilia il report con le transazioni di origine e distingui gli esiti effettivi dai casi ancora in sospeso.

Cosa deve mostrare un report sul tasso di storno?

Un calcolo riproducibile

Conserva il totale originale accreditato, ogni adeguamento, il motivo e la data di osservazione. Nei report basati sul numero, spiega se un record ridotto parzialmente viene conteggiato come una commissione stornata. Nei report basati sul valore, conserva sia l’importo originale sia quello residuo. Un report che mostra solo il saldo attuale non permette di ricostruire quanto era stato accreditato inizialmente.

Una sequenza di verifica utile

1. Seleziona una coorte consolidata di commissioni accreditate con un periodo di maturazione definito.
2. Associa i rimborsi e gli altri adeguamenti agli ID delle transazioni originali.
3. Distingui i pagamenti non riusciti dai resi e dalle decisioni relative alle politiche di segnalazione.
4. Calcola i tassi basati sul numero e sul valore applicando regole coerenti.
5. Confronta prodotti e fonti di segnalazione caratterizzati da percorsi cliente simili.
6. Registra le azioni intraprese e verifica la successiva coorte comparabile.

La documentazione di Stripe sui rimborsi illustra i record di rimborso di origine, compresi gli adeguamenti parziali. Il rimborso di un pagamento e la conseguente risposta sulle commissioni di affiliazione restano record separati, collegati dalle politiche del programma.

In che modo i tassi di storno influenzano le decisioni sul programma?

Usa il report per individuare i casi in cui il commerciante ha trattenuto meno ricavi del previsto. Spiegazioni più chiare sul prodotto possono aiutare i clienti a scegliere correttamente, mentre un problema nella procedura di pagamento richiede una soluzione tecnica. Modificare tutte le commissioni in risposta al problema di un solo partner può penalizzare affiliati non coinvolti.

In un esempio ipotetico, a fronte di 2.000 $ di commissioni accreditate e 300 $ di storni, i 1.700 $ rimanenti sono il punto di partenza rilevante per valutare l’economia dell’acquisizione. Prima di definire redditizia la campagna, includi i costi dei bonus e del traffico. Confronta i guadagni netti di coorti consolidate, non un totale in sospeso allettante.

Come indagare su un tasso di storno in aumento

Parti dalle commissioni accreditate in un determinato periodo di maturazione, quindi segui la coorte durante le finestre di reso e convalida. Un report che divide gli storni di questo mese per le nuove vendite dello stesso mese mescola gruppi di clienti diversi e può rappresentare male i risultati.

Segmenta la coorte per affiliato, prodotto, campagna, canale di segnalazione e motivo dello storno. Un tasso elevato di resi per un prodotto richiede una risposta diversa da quella necessaria per ordini duplicati o lead non validi concentrati sul traffico di un partner. Prima di ipotizzare una frode da parte degli affiliati, verifica le aspettative dei clienti, le affermazioni sulle pagine di destinazione e la qualità della procedura di pagamento.

Riporta sia il tasso di storno basato sul numero sia il tasso di storno basato sul valore, insieme al valore delle commissioni approvate. In una coorte ipotetica di 100 commissioni per un valore totale di 2.000 $, lo storno di cinque commissioni per un valore di 300 $ produce un tasso del 5% in base al numero e del 15% in base al valore. Questa differenza è importante quando si confrontano i partner e si allocano le spese di acquisizione.

Per le relative impostazioni di Post Affiliate Pro, consulta la documentazione sugli storni bancari e sui rimborsi . Verifica la configurazione e i requisiti di integrazione rispetto alle regole del tuo programma.