Se hai mai confrontato la tua dashboard degli affiliati con le vendite mobile reali e hai scoperto che i numeri non corrispondono, di solito il motivo è questo: i cookie, ciò da cui la maggior parte dei sistemi di tracciamento dipende silenziosamente, funzionano peggio sui dispositivi mobile che quasi ovunque altro. Safari e Firefox bloccano i cookie di terze parti per impostazione predefinita, i browser in-app spesso li eliminano del tutto, e un visitatore che fa ricerche sul telefono e acquista più tardi su un laptop interrompe la catena basata sui cookie anche quando tutto tecnicamente ha “funzionato”.
Questa guida illustra come configurare un tracciamento che non ha questo punto debole, utilizzando il tracciamento server-to-server (S2S) di Post Affiliate Pro, ed è onesta riguardo all’unica cosa che non farà per te. Presuppone che tu stia gestendo il programma piuttosto che promuoverlo come affiliato. Se sei dal lato degli affiliati e ti stai chiedendo se il mobile valga davvero il tuo tempo, la nostra guida al marketing di affiliazione mobile è un punto di partenza migliore.
Cosa serve realmente al tracciamento mobile per funzionare
Una configurazione di tracciamento mobile-friendly deve superare tre cose che una configurazione solo desktop raramente deve affrontare: un browser che blocca completamente i cookie di terze parti, un’app che apre i contenuti nel proprio browser in-app invece che in un browser normale, e un percorso del cliente che salta tra un telefono e un dispositivo diverso prima di concludersi con un acquisto. Il solo tracciamento tramite cookie non supera affidabilmente nessuno di questi ostacoli. Questo è il divario specifico che il tracciamento S2S colma.
Passo 1: Attiva il tracciamento server-to-server
In Post Affiliate Pro, il tracciamento S2S funziona generando un identificatore univoco nel momento in cui qualcuno clicca su un link di affiliazione, anziché memorizzare quell’identificatore in un cookie sul suo dispositivo. Il tuo server conserva quell’ID, e il server di tracciamento di Post Affiliate Pro non ha mai bisogno che il browser del visitatore ricordi nulla (tracciamento S2S ). Questo è lo stesso meccanismo che fa funzionare il metodo anche all’interno del browser integrato di un’app, poiché non c’è alcun cookie da perdere.
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Passo 2: Configura il tuo URL di callback
L’altra metà del tracciamento S2S consiste nel comunicare a Post Affiliate Pro quando avviene effettivamente una conversione. Definisci un URL di callback nel pannello del merchant, e Post Affiliate Pro lo chiama dopo ogni transazione registrata (metodi di tracciamento ). In pratica, significa che il tuo server, quello che già sa che un acquisto, una registrazione o un’installazione è appena avvenuta, invia quell’ID univoco a Post Affiliate Pro al momento della conversione, chiudendo il cerchio senza mai toccare il browser.
Passo 3: Decidi cosa conta come conversione
Non tutte le campagne mobile vendono qualcosa direttamente. Le commissioni per azione di Post Affiliate Pro ti permettono di definire tu stesso l’evento commissionabile — una vendita, una registrazione, un modulo completato o un download — invece di essere vincolato all’opzione “acquisto” come unica possibilità (commissioni per azione ). Si configura per ogni campagna in Campaigns, poi Campaign Manager, poi Edit Campaign, nelle impostazioni delle commissioni. Se la tua offerta mobile paga per qualcosa di diverso da una vendita, ad esempio una registrazione per una prova gratuita da una landing page di un’app, è qui che lo definisci.
Questa è anche la parte che conta di più se stai gestendo il tipo di offerte specifiche per mobile trattate nella nostra guida al marketing di affiliazione mobile , offerte di installazione di app e promozioni pay-per-action invece di semplici vendite dirette. Un’installazione non è una vendita, quindi deve essere definita come azione a sé stante qui, piuttosto che forzata in una regola di commissione pensata per le vendite, altrimenti non genererà mai un pagamento, indipendentemente dall’efficacia del tracciamento S2S.
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Passo 4: Tieni un piano B per quando nemmeno S2S riesce a ottenere un ID
S2S gestisce il caso comune, ma Post Affiliate Pro supporta anche una catena di fallback per i casi limite: archiviazione locale HTML5, poi abbinamento tramite indirizzo IP, poi abbinamento IP più user agent, all’incirca in quest’ordine di affidabilità (metodi di tracciamento ). Nella maggior parte delle configurazioni non dovrai configurarlo manualmente, ma sapere che esiste spiega perché un piccolo numero di conversioni viene comunque attribuito correttamente anche quando il metodo principale non ha nulla su cui basarsi.
Passo 5: Testa l’intero percorso prima di inviare traffico reale
Clicca su un link di affiliazione da un telefono reale, sia in Wi-Fi che con dati mobili, e completa una conversione reale come farebbe un cliente. Conferma che il clic venga registrato, poi conferma che la conversione appaia associata all’affiliato corretto dopo che il tuo server ha chiamato l’URL di callback. Questo permette di individuare i due errori di configurazione più comuni: una callback che viene attivata prima che il tuo server abbia effettivamente le informazioni necessarie, e una landing page mobile che reindirizza in modo da perdere il parametro di tracciamento prima ancora che il clic venga registrato.
Migrare un programma esistente invece di partire da zero
Se hai già un programma basato sul tracciamento tramite cookie e stai passando a S2S invece di configurare il tracciamento mobile da zero, fallo come esecuzione parallela piuttosto che come un taglio netto. Attiva S2S insieme al tuo tracciamento tramite cookie esistente per un paio di settimane e confrontali affiancati invece di fidarti immediatamente dei nuovi numeri. Un metodo di tracciamento nuovo di zecca che mostra improvvisamente più conversioni mobile di prima è un segno che funziona, non un bug, ma vuoi vedere questo trend prima di trasferire gli affiliati ai report basati sui nuovi numeri, in modo che la dashboard di nessuno cambi da un giorno all’altro senza spiegazioni. Quando i due metodi concordano abbastanza da farti fidare che il divario è spiegato da ciò che il tracciamento tramite cookie non catturava, puoi dismettere la configurazione solo cookie per il traffico mobile specificamente e mantenerla per il desktop se ti è ancora utile lì.
Una nota sulla conformità alla privacy
Il tracciamento senza cookie ha un secondo vantaggio che vale la pena conoscere, oltre a risolvere il problema dei cookie sui mobile: evita gran parte della complessità legata al consenso dei cookie introdotta dal GDPR e da normative simili, poiché non viene impostato alcun cookie sul dispositivo del visitatore. Ciò non significa che la conformità alla privacy scompaia del tutto — stai comunque elaborando dati personali e hai bisogno di una base giuridica per farlo — ma rimuove uno specifico e comune mal di testa legato alla conformità. La nostra analisi sulla conformità GDPR e tracciamento senza cookie approfondisce questo aspetto se la conformità alla privacy è una preoccupazione concreta per il tuo programma.
Cosa questa configurazione non copre
Essere diretti sui limiti qui è più importante di quanto possa sembrare. Il tracciamento server-to-server risolve il problema dei cookie, ma non ti offre da solo l’attribuzione deep link a livello di app store — il tipo di funzionalità che ti dice che un’installazione specifica proviene da un creativo pubblicitario specifico all’interno del sistema di attribuzione dell’App Store o del Play Store. Se quel livello di dettaglio è importante per il tuo programma, ad esempio se gestisci campagne di installazione di app a pagamento su diverse reti pubblicitarie e devi riconciliarle con i dati a livello di store, probabilmente vorrai comunque un partner di misurazione mobile dedicato insieme al tuo tracciamento affiliate, non al posto di esso. Per la maggior parte del traffico mobile generato dagli affiliati — vendite, registrazioni e aperture di app che si convertono in un’azione tracciata — il tracciamento S2S è sufficiente da solo.
Come si inserisce nella tua strategia mobile più ampia
Ottenere un tracciamento accurato è il fondamento, non il traguardo. Se i numeri delle tue conversioni mobile sono già precisi ma ancora più bassi di quanto vorresti, il colpevole più probabile si trova da qualche altra parte nel funnel: una landing page mobile lenta, un checkout che non è mai stato testato su un telefono, o affiliati che inviano link che non sono mai stati effettivamente aperti sul tipo di dispositivo per cui erano stati creati. La nostra analisi sul perché il traffico mobile degli affiliati non converte esamina il resto di questa lista una volta che il tracciamento stesso non è più il problema.
