Customer.io

Integrazione sincronizzazione utenti Customer.io

Customer.io è una piattaforma di messaging per i clienti che invia email automatiche e altri messaggi basati sul comportamento. Il plugin di Post Affiliate Pro la collega al tuo programma di affiliati , così ogni affiliato che approvi viene aggiunto a Customer.io come cliente senza alcuna esportazione o importazione manuale.

Il plugin interviene in un solo momento della vita di un affiliato:

• Approvato per la prima volta: un cliente viene creato in Customer.io, identificato tramite l’indirizzo email dell’affiliato, insieme ai dettagli che hai scelto di inviare.

NOTA: La sincronizzazione funziona in una sola direzione, da Post Affiliate Pro a Customer.io, e solo una volta per affiliato. Le modifiche o le eliminazioni successive dell’affiliato non vengono inviate, e i clienti che esistono solo in Customer.io non vengono trasformati in affiliati.

Come integrare Post Affiliate Pro con Customer.io

Recupera le credenziali di Customer.io

Accedi al tuo account Customer.io e vai a Impostazioni > Impostazioni account > Credenziali API. Copia il Site ID e la chiave API, ti serviranno entrambi nel passaggio successivo.

Attiva il plugin

Nel tuo pannello merchant vai a Configurazione > Plugin > Sincronizzazione utenti Customer.IO > Attiva. Quindi compila la configurazione:

• Site ID: il Site ID da Customer.io.
• Chiave API: la chiave API da Customer.io.
• Campi attributi: sotto le credenziali troverai un campo per ogni dettaglio dell’affiliato, ad esempio ID affiliato, nome, cognome, o i tuoi campi personalizzati del modulo di registrazione. Inserisci il nome dell’attributo Customer.io in cui il valore deve essere salvato. Lascia un campo vuoto se non vuoi inviarlo.

Salva la configurazione. Il plugin quindi si connette a Customer.io e carica automaticamente l’indirizzo server corretto per il tuo account. Se la connessione funziona, vedrai un messaggio di conferma, e se no, il messaggio ti indica cosa è andato storto, così puoi correggere il Site ID o la chiave API e salvare di nuovo.

Scegli quali dettagli inviare

L’indirizzo email dell’affiliato e l’ora di creazione vengono sempre inviati. Tutto il resto dipende da te. Una configurazione tipica mappa il nome e il cognome agli attributi che già usi nei tuoi messaggi Customer.io, più l’ID affiliato, così puoi personalizzare le email e ritrovare il cliente in seguito. Usa i nomi degli attributi esattamente come sono scritti in Customer.io, perché il plugin invia il nome che digiti.

Prova l’integrazione

Approva un affiliato di test e verifica che il cliente compaia in Customer.io con gli attributi che hai mappato. In caso contrario, controlla i log nel tuo pannello merchant: il plugin vi registra cosa invia e gli eventuali errori che riceve.

Come funziona esattamente il plugin?

Quando un affiliato viene approvato per la prima volta, sia da te sia automaticamente secondo le tue impostazioni di approvazione degli affiliati , il plugin:

1. Prepara i dati: l’indirizzo email, l’ora di creazione, e ogni dettaglio dell’affiliato che hai mappato a un attributo Customer.io.
2. Li invia a Customer.io usando il tuo Site ID e la chiave API, con l’indirizzo email come identificatore del cliente.
3. Scrive il risultato nel log. Se Customer.io non è raggiungibile o rifiuta la richiesta, l’errore viene registrato e l’approvazione stessa non ne risente.

Il plugin reagisce solo alla prima approvazione di un affiliato, quindi niente viene inviato quando l’affiliato viene modificato o eliminato in seguito.

Caso d’uso: onboarding automatico dei nuovi affiliati

Supponiamo che tu gestisca un programma di affiliazione SaaS e approvi alcuni nuovi affiliati ogni settimana. Senza l’integrazione, qualcuno deve aggiungere manualmente ogni affiliato approvato a Customer.io prima che i messaggi di benvenuto possano iniziare, e qualcuno viene sempre dimenticato.

Con il plugin attivato, ogni affiliato approvato arriva in Customer.io autonomamente, con il nome e l’ID affiliato già compilati. Puoi quindi creare una campagna Customer.io per i nuovi affiliati: un messaggio di benvenuto, una presentazione dei tuoi materiali di marketing e un promemoria per ottenere il loro primo link affiliato. Poiché l’ID affiliato viene salvato come attributo, puoi anche farvi riferimento nei messaggi o usarlo per associare i clienti ai record in Post Affiliate Pro.

Usa Customer.io per questo tipo di nurturing, e riserva i modelli di email integrati in Post Affiliate Pro per i messaggi transazionali come gli avvisi di commissione e pagamento.

Che cos’è Customer.io?

Customer.io è una piattaforma per creare percorsi cliente personalizzati e automatizzati attraverso email, notifiche push, SMS e messaggistica in-app. È stata fondata nel 2012 da Colin Nederkoorn e memorizza i clienti insieme ai loro attributi, così i messaggi possono basarsi su ciò che le persone fanno e su chi sono.

Per i responsabili di programmi di affiliazione, questo significa che puoi trattare gli affiliati come un pubblico a sé. Puoi creare un segmento di nuovi affiliati, inviare a ogni gruppo il contenuto giusto e personalizzare ogni messaggio con gli attributi che il plugin ha salvato.

Funzionalità chiave di Customer.io

• Percorsi e campagne automatiche: costruisci flussi di messaggi che iniziano da un trigger, come la creazione di un nuovo cliente.
• Segmentazione e audience: raggruppa i clienti per i loro attributi e comportamento e invia a ogni gruppo i suoi messaggi.
• Canali multipli: raggiungi i clienti per email, notifiche push, SMS e messaggi in-app da un unico luogo.
• Design Studio: crea e modifica i messaggi stessi.
• Analytics: analizza le prestazioni dei tuoi messaggi e le tue campagne.
• Integrazioni di dati e API: collega Customer.io ai tuoi altri strumenti e invia dati tramite la sua API, ed è così che Post Affiliate Pro aggiunge i tuoi affiliati.
• Messaggistica del ciclo di vita: Customer.io evidenzia i flussi di onboarding e benvenuto, attivazione e fidelizzazione come usi tipici, e il primo si adatta bene ai nuovi affiliati.

Opzioni di prezzo Customer.io

Customer.io calcola il prezzo dei suoi piani principalmente in base al numero di profili (persone) che memorizzi. Al momento della stesura, la sua pagina dei prezzi indica:

• Essentials: da $100 al mese con fatturazione mensile, inclusi 5,000 profili.
• Premium: da $1,000 al mese con fatturazione annuale.
• Enterprise: prezzo personalizzato.

Non c’è un piano gratuito permanente, ma puoi avviare una prova, e le aziende in fase iniziale che hanno raccolto meno di $10M possono candidarsi allo Startup Program, che offre un intero anno gratuito. I prezzi cambiano, quindi controlla i numeri attuali sulla pagina dei prezzi Customer.io prima di decidere.

Alternative a Customer.io

Se Customer.io non si adatta alle tue esigenze, queste sono alternative comuni per i messaggi automatizzati ai clienti:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , che ha anche un’integrazione con Post Affiliate Pro
• Mailchimp , che ha anche un’integrazione con Post Affiliate Pro

Altre integrazioni di email marketing

Post Affiliate Pro si integra anche con altri strumenti di email marketing . Consulta le guide di ActiveCampaign , AWeber , e sincronizzazione utenti MailChimp , o sfoglia tutte le integrazioni .