Scopri le quattro principali sfide che i programmi di affiliazione SaaS devono affrontare e trova soluzioni pratiche per trovare gli affiliati giusti, aumentare la fidelizzazione, incrementare le vendite e prevenire le frodi.
L’interesse per il marketing di affiliazione è in crescita. Infatti, la keyword “affiliate marketing” viene cercata online circa 50.000 volte ogni mese solo negli Stati Uniti. Secondo una ricerca di Statista, si prevede che le aziende negli USA spenderanno $8,2 miliardi nel marketing di affiliazione entro il 2022 . Perché il marketing di affiliazione è così popolare? Perché è uno dei modi migliori per presentare i propri prodotti o servizi a nuovi clienti appartenenti al proprio target.
In teoria, il marketing di affiliazione nel SaaS sembra incredibilmente semplice. Tutto ciò di cui hai bisogno, come azienda SaaS, sono altre persone (affiliati) che promuovano e vendano i tuoi prodotti o servizi per te. Poi, li paghi una commissione per ogni vendita che realizzano. I costi finanziari e i rischi del marketing di affiliazione sono minimi, e i ricavi del settore sono in costante crescita. Ecco perché quasi tutti vogliono sfruttare il marketing di affiliazione nella propria attività.
Purtroppo, non tutti i programmi di affiliazione SaaS hanno successo. Molti di essi non raggiungono gli obiettivi e non riescono a generare vendite, oppure vengono abbandonati dopo aver incontrato una delle tante sfide del marketing di affiliazione.
Ma non deve essere per forza così. La maggior parte delle sfide che incontrerai mentre fai crescere il tuo programma di affiliazione SaaS possono essere superate se sai con cosa hai a che fare. Ecco le quattro sfide più grandi che potresti incontrare durante la crescita del tuo programma. Abbiamo aggiunto anche alcuni utili suggerimenti su come superarle.
Per avere un programma di affiliazione SaaS di successo, devi trovare le persone giuste per promuovere il tuo prodotto o servizio. Ma raggiungere le persone più adatte può essere complicato. Soprattutto con così tanti sedicenti “esperti di affiliate marketing ” in circolazione. Dove puoi trovare affiliati di talento?
Una delle migliori idee di reclutamento per le aziende SaaS è invitare i clienti esistenti nei loro programmi di affiliazione. Sebbene i clienti attuali siano adatti a tutti i tipi di progetti di affiliazione, sono particolarmente utili per i programmi di affiliazione SaaS.
Innanzitutto, la maggior parte delle aziende SaaS utilizza un modello basato su abbonamento. Questo significa che il cliente deve effettuare acquisti ripetuti se vuole continuare a usare il prodotto o servizio. Acquisti regolari significano che il cliente è abbastanza soddisfatto da continuare a utilizzarlo nel tempo. Questi clienti che conoscono il tuo prodotto e ne sono soddisfatti hanno le migliori possibilità di convincere altri a provarlo. Poiché conoscono e utilizzano spesso il prodotto, possono spiegare agli altri come lo usano, cosa sono riusciti a ottenere e cosa apprezzano di più.
Il secondo aspetto da considerare è che i tuoi clienti verranno ricompensati per aver consigliato prodotti o servizi che già apprezzano, quindi invitarli nel tuo programma di affiliazione SaaS è un ottimo modo per mantenere alta la loro soddisfazione e fedeltà.
Inoltre, blog e canali che si adattano al tuo settore e i cui autori potrebbero essere interessati a provare (e poi promuovere) i tuoi prodotti o servizi sono un altro buon luogo dove trovare nuovi affiliati di talento. Tieni presente, però, che i blogger più popolari ricevono molte offerte di questo tipo, quindi dovrai proporre loro un’offerta che valga il loro tempo.
Trovare affiliati di talento per la tua attività è solo l’inizio. Alcune aziende hanno difficoltà a far sì che gli affiliati rimangano con loro per lunghi periodi. Se i risultati non sono quelli aspettati, se non hanno abbastanza materiali promozionali , o se la commissione è troppo bassa, non ci vorrà molto prima che si demotivino e se ne vadano definitivamente. Se passi più tempo a sostituire affiliati che a costruire il tuo programma, la tua strategia chiaramente non funziona. Come puoi evitare che ciò accada?
Sarebbe utile preparare un accurato processo di onboarding per i nuovi affiliati. Un onboarding aiuterà gli affiliati a familiarizzare più rapidamente con il nuovo ruolo e diminuirà il rischio che abbandonino il programma appena qualcosa non va come previsto. Creare una guida “Per iniziare” con la maggior parte delle informazioni di cui gli affiliati potrebbero aver bisogno durante il loro lavoro è anche un’ottima idea. In questa guida dovresti includere informazioni necessarie sul tuo brand e sul prodotto che gli affiliati dovranno promuovere. La guida dovrebbe contenere anche un breve tutorial su come utilizzare i tuoi strumenti di affiliate marketing e un elenco delle linee guida del brand per la creazione dei materiali promozionali.
Potresti anche pensare di aggiungere una sezione FAQ con le domande più comuni. Queste domande potrebbero includere “Quali sono le regole per guadagnare una commissione?”, “Quando posso menzionare il nome del brand?” o “Come aggiungo i link di affiliazione?”. Rispondere a queste domande farà risparmiare molto tempo sia a te che ai tuoi affiliati.
Avere tipi di commissioni diversificati è anche un ottimo modo per mantenere gli affiliati coinvolti. Ad esempio, potresti creare più livelli di commissioni ai quali gli affiliati possono essere promossi. I gruppi di livello superiore potrebbero ottenere commissioni più alte dopo aver soddisfatto determinati requisiti. Un’altra idea è offrire commissioni a vita per i tuoi affiliati. Questo tipo di commissione prevede che gli affiliati vengano pagati per ogni acquisto ripetuto effettuato da un dato cliente, il che è molto più motivante rispetto a una commissione fissa per ogni vendita.
Quando si parla di affiliate marketing , avere il maggior numero possibile di affiliati non è sempre garanzia di successo. Potrebbe capitare che, nonostante tu abbia diversi affiliati, i risultati di vendita siano molto inferiori alle aspettative. Una delle cause potrebbe essere che gli affiliati stanno portando traffico non pertinente al tuo programma di affiliazione SaaS . In molti casi, concentrarsi su pochi affiliati che rispecchiano il tuo pubblico target e sono in grado di portare traffico di qualità è più sensato. Così hai maggiori probabilità di aumentare le vendite, perché i tuoi affiliati raggiungeranno persone più propense a essere interessate ai tuoi prodotti.
Per lo stesso motivo, collaborare con un influencer o blogger con grande seguito potrebbe rivelarsi deludente. Anche se possono portare molto traffico al tuo sito, il numero di vendite potrebbe essere basso. La maggior parte del pubblico dell’influencer potrebbe non essere interessata a provare il prodotto o servizio che vendi se non corrisponde alle sue reali esigenze. Potrebbero acquistarlo una volta per curiosità, ma poi annullare l’abbonamento prima del pagamento successivo.
Un altro motivo per cui i tuoi affiliati potrebbero non generare vendite è che non hanno abbastanza materiali promozionali sul tuo prodotto o servizio. Fornendo loro una varietà di materiali brandizzati all’inizio della collaborazione li aiuterai a familiarizzare con il prodotto. Questo darà loro anche un’idea di come dovrebbero essere i materiali visivi della tua azienda. Quest’ultimo aspetto sarà utile quando inizieranno a creare materiali in autonomia.
Negli ultimi anni le frodi di affiliazione sono diventate un vero problema a causa della popolarità dell’affiliate marketing.
Nel 2020, secondo CheQ e l’Università di Baltimore, si stimava che le aziende potessero perdere fino a 1,4 miliardi di dollari a causa di tentativi di frode nel marketing di affiliazione. Si stimava inoltre che il 40% di tutto il traffico online fosse generato da bot e macchine virtuali piuttosto che da esseri umani. Tuttavia, i bot sono solo una delle tante tattiche utilizzate dai truffatori dell’affiliazione. Hanno molti altri trucchi nel loro repertorio. I tentativi di frode spaziano dal cookie stuffing e camuffamento dei domini al reindirizzamento del traffico e al furto di contenuti da altre pagine.
L’obiettivo principale di questi metodi illegali? Ovviamente, ottenere commissioni più alte e più velocemente rispetto ai metodi legali. Per aziende e marketer, tenere lontane queste persone dai propri programmi (e dai propri budget) può essere una sfida. Le aziende potrebbero non accorgersi di essere vittime di frodi finché non si rendono conto che i numeri non tornano.
Tuttavia, grazie alle piattaforme di gestione affiliati, puoi ridurre al minimo i problemi con i truffatori. Post Affiliate Pro dispone di diversi strumenti integrati che permettono di identificare qualsiasi attività sospetta all’interno del tuo programma di affiliazione SaaS (relativa a click, ordini, registrazioni e accessi fraudolenti) e di agire immediatamente.
Ad esempio, se noti di avere diversi click, download o registrazioni provenienti dallo stesso indirizzo IP o dalla stessa regione, puoi rifiutarli automaticamente e negare il pagamento delle commissioni per tali azioni – soprattutto se molti click o registrazioni avvengono in un tempo molto breve.
Puoi anche inserire nella blacklist interi paesi. Per questo motivo, sarebbe utile consultare i report online su quali paesi o regioni hanno il maggior numero di traffico di scarsa qualità e bloccarli (o almeno limitarli) dall’accesso alle tue offerte.
Sebbene l’affiliate marketing possa portare risultati straordinari, non dovresti pensare che gestire affiliati e programmi di affiliazione sia una passeggiata. Se non sei preparato ad affrontare alcune delle principali sfide del settore, potresti trovarti in difficoltà. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi si può risolvere rapidamente se sai come fare.
Post Affiliate Pro è al tuo fianco. Oltre a proteggere il tuo programma di affiliazione SaaS dai truffatori, può anche aiutarti a gestire i tuoi affiliati in modo molto più rapido e coerente. Con Post Affiliate Pro puoi concentrarti sulla crescita del tuo programma anziché sulle continue attività di troubleshooting e monitoraggio.
Le principali sfide sono trovare gli affiliati giusti, fidelizzare gli affiliati nel lungo termine, generare vendite nonostante la presenza di affiliati e prevenire le frodi di affiliazione.
Invita i clienti fedeli già esistenti al tuo programma di affiliazione e contatta blogger e canali del tuo settore che potrebbero essere interessati a promuovere il tuo prodotto.
Offri un processo di onboarding completo, guide dettagliate per iniziare, strutture di commissioni diversificate e una sezione FAQ utile per mantenere gli affiliati coinvolti e informati.
Non tutti gli affiliati portano traffico di qualità. Concentrati sul reclutamento di affiliati che corrispondano al tuo pubblico target e fornisci loro materiali promozionali adeguati.
Usa piattaforme di gestione affiliati con rilevamento delle frodi integrato, monitora l'attività per individuare modelli sospetti e valuta la possibilità di limitare le offerte nelle aree ad alto rischio.
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