6 cose da sapere quando si gestiscono programmi di affiliazione

Dalla rilevazione e prevenzione delle frodi al reclutamento di nuovi partner, gestire programmi di affiliazione può sembrare una sfida. Ecco perché abbiamo creato questa guida per aiutarti a imparare a gestire un programma di affiliazione.

1. Rilevamento delle frodi

La frode è uno degli aspetti che può preoccuparti se hai un programma di affiliazione. Ma con alcuni punti di controllo e un approccio pratico, puoi eliminare o prevenire la maggior parte dei problemi.

• Approvazioni manuali – Se hai un programma interno o sei su un network, devi approvare manualmente. Controlla che il sito dell’affiliato sia rilevante per i tuoi contenuti, che segua le tue linee guida e che sia realmente esistente. Puoi anche fare una ricerca whois per verificare se il dominio è di loro proprietà.
• Contatta ogni partner prima di approvarlo – Contatta ogni affiliato e avvia una conversazione. Se hai il numero di telefono, chiamalo; se hai solo l’email, scrivi quando si candida. Se non ricevi risposta, prova a ricontattare una o due volte nella settimana successiva. Così riuscirai a individuare schemi sospetti o affiliati fraudolenti, evitando in seguito di dover correggere ordini errati.
• Controlla i report settimanali per coerenza – Ogni settimana esamina i tuoi 10 o 20 migliori affiliati . Se tra le prime posizioni ci sono sempre siti di coupon che si posizionano anche per la tua URL più la parola coupon, probabilmente stanno intercettando il tuo carrello anziché generare vendite di qualità. Altre volte troverai affiliati senza sito o senza una strategia chiara, oppure che non rispondono: questi sono segnali di allarme. Contattali e valuta se stanno apportando valore oppure intercettando solo il carrello, quindi agisci di conseguenza.
• Analizza i report dei resi – Dopo 30, 60 e 90 giorni, estrai un report con tutte le transazioni e incrocialo con una lista di ordini restituiti dal tuo carrello. Confronta poi con l’affiliato di riferimento. Se hai una politica di reso di 60 giorni ma paghi le commissioni dopo 30 o 45 giorni, puoi individuare chi effettua ordini e poi li rende dopo aver ricevuto la commissione. È più comune con siti di cashback o traffico incentivato.

Esistono altri modi per individuare furti e frodi, ma le strategie sopra sono un buon punto di partenza. Se vuoi approfondire, lascia un commento qui sotto o contattami per una verifica gratuita del tuo programma.

2. Reclutamento di partner

Ora che sai come selezionare gli affiliati da approvare, devi andare a cercarli. Ecco alcune strategie che utilizziamo per reclutare affiliati nei programmi dei nostri clienti.

• Email e chiamate a freddo – Per creare partnership strategiche con potenziali partner, è fondamentale contattarli manualmente con messaggi personalizzati via email o telefono. Scrivere email su misura che rispondano ai bisogni specifici di ogni partner aumenta le probabilità di instaurare una relazione duratura. Anche una chiamata a freddo può essere utile per avviare una conversazione su una possibile collaborazione, offrendo un contatto diretto e immediato senza bisogno di un messaggio introduttivo. Se fatta con il tono e il modo giusto, la telefonata consente di spiegare subito al partner i benefici della collaborazione.
• Fiere di settore e di nicchia – Se la tua azienda partecipa a una fiera, chiedi ai visitatori o partecipanti se hanno un blog o un sito. Tutti questi sono potenziali partner. Lo stesso vale per chi ha un badge stampa (un backlink non sempre ha senso: i link affiliati non sono sempre backlink e non sempre aiutano la SEO nel lungo periodo).
• Fiere di affiliazione – Eventi come Affiliate Summit, A4U e simili ti aiutano a trovare una vasta gamma di profili, dai blogger alle email house, dai media buyer agli youtuber. Non saranno mirati come le fiere di nicchia, ma puoi comunque trovare buoni partner e ampliare la rete di contatti.
• Gruppi e fiere per blogger – Su Facebook ci sono moltissimi gruppi e fiere interessanti da seguire o sponsorizzare, come Type A Parent. Controlla la qualità dei siti dei partecipanti e valuta se possono portarti nuovi clienti. Un avvertimento: NON SPAMMARE i gruppi. Partecipa invece alle conversazioni e aggiungi valore senza promuovere direttamente il programma. Così i membri potrebbero chiederti cosa fai e li potrai reclutare in quel momento. In alternativa, sponsorizza e partecipa a fiere come Type A, se non hai tempo di essere attivo nelle community di blogger.
• Pubblicità – Se non hai tempo per reclutare manualmente o partecipare alle fiere, pubblicizza il programma su siti frequentati da potenziali affiliati. Se sei nel settore viaggi, cerca risorse dedicate a chi vuole guadagnare con travel blogging o che siano posizionate nei motori di ricerca per programmi di affiliazione del tuo settore. Spesso sono ottime fonti di contatti.

3. Attivare gli affiliati

Non tutti gli affiliati saranno motivati . Devi impegnarti per attivarli. Ecco alcuni modi per farlo.

• Invia suggerimenti e banner da copiare e incollare in una email di benvenuto.
• Crea un processo di onboarding per tenere il tuo brand o i tuoi servizi in vista. Può includere email, telefonate e strategie dedicate.
• Offri supporto per la creazione di contenuti o per ottenere link ai loro siti.

Pensa a quando ti iscrivi a un club, assumi un nuovo servizio o acquisti un nuovo strumento/software per il lavoro. Cosa ti spinge a fare il login e sfruttare appieno quello strumento o servizio? Gli stessi elementi che ti motivano ad attivarti con un nuovo strumento puoi applicarli al tuo programma di affiliazione.

4. Mantenere alta la motivazione

Il modo migliore per mantenere motivati i partner è dare loro ciò di cui hanno bisogno, offrire servizi che non sapevano di volere e superare le loro aspettative. A volte faccio un mini audit SEO del sito dell’affiliato per aiutarlo a scoprire errori o problemi che ne limitano la crescita.

Altre volte analizzo contenuti che hanno avuto successo e poi creo contenuti di follow-up, ma non in concorrenza, per loro e li offro gratuitamente. I contenuti includono anche i loro link affiliati, così possono monetizzare con i prodotti o servizi del mio cliente. Altre volte faccio realizzare un banner su misura per il loro sito con le dimensioni giuste: un regalo sempre apprezzato.

Essere di supporto e disponibili è la chiave per mantenere la motivazione dei partner. Ispirali costantemente con nuove idee e aiuta nell’implementazione: così saranno fedeli e desiderosi di collaborare.

5. Aumentare la produttività

Campagne bonus e incentivi funzionano bene. Che sia una gift card, un bonus in denaro o un prodotto del tuo store da recensire, dai agli affiliati una ragione per promuovere ancora di più il programma. Il primo passo è capire cosa conta davvero per i tuoi affiliati. Puoi inviare un sondaggio. Quando ricevi i risultati, applicali: non limitarti a pensare solo a bonus per tutti, ma segmenta.

Puoi scrivere ai migliori partner e chiedere cosa li motiverebbe, visto che sono i tuoi pilastri. Crea quindi un piano personalizzato per loro sulla base delle risposte. Poi prova a suddividere i partner in gruppi, ad esempio top performer (più di 50 vendite per periodo XY, tra 15 e 49 vendite, tra 1 e 14 vendite) e offri un bonus o un incentivo per la crescita incrementale di ciascun gruppo. Puoi segmentare anche per nicchia o tipologia di affiliato.

Ci sono moltissimi modi per creare campagne che aiutano ad aumentare la produttività dei partner: sta a te essere creativo. Consiglio extra: se hai strumenti di marketing normalmente troppo costosi per aziende o partner piccoli, mettili a disposizione degli affiliati. Molti apprezzeranno e potrebbero ricambiare dandoti maggiore visibilità.

6. Ripeti

Ora ricomincia da capo e trova nuovi partner. Lavora per attivarli e valuta dove c’è margine di crescita.

Avere un programma di affiliazione è un canale di marketing che richiede molta operatività e impegno. Se adotti un approccio passivo, rischi di non avere traffico o di subire furti, concorrenza sleale e frodi, a seconda delle dimensioni della tua azienda.

Se non riesci a gestire il programma da solo, assumi una persona interna con esperienza o che possa essere formata. Se non è possibile, puoi sempre affidarti in outsourcing a un’agenzia di affiliate marketing come la mia. Se invece hai il tempo per gestirlo, ricorda: più impegno ci metti, più risultati otterrai, quindi non mollare e continua a lavorarci.