Tracciamento delle affiliazioni offline

Nel marketing di affiliazione, il tracciamento delle affiliazioni offline collega gli acquisti o i lead idonei completati al di fuori di un normale checkout online a una segnalazione di affiliazione. Può utilizzare codici assegnati, identificativi di segnalazione registrati, dati delle chiamate o del CRM ed eventi di conversione importati. Il merchant deve definire quali prove dimostrano la segnalazione e quali eventi sono idonei.

Quali conversioni offline è possibile collegare?

Queste sono possibili modalità di configurazione, non funzionalità incluse in ogni sistema di tracciamento. Verifica il sistema di origine e l’integrazione supportata prima di promettere il metodo agli affiliati.

Un esempio di vendita in negozio

Un partner condivide un codice assegnato che il cliente comunica alla cassa di un negozio fisico. Il personale registra il codice insieme all’ordine store-1042, al relativo importo idoneo di 100 $ e alla data dell’evento. Se il codice corrisponde a un affiliato idoneo e il programma prevede una commissione del 10%, dopo la convalida la vendita importata può generare una commissione di 10 $.

Un eventuale rimborso successivo dovrebbe fare riferimento alla transazione originale, in modo da poter riconciliare la rettifica appropriata. Una seconda importazione dello stesso ordine non dovrebbe generare un’altra ricompensa di 10 $.

Lead online e acquisto offline

Un cliente può inviare una richiesta online e acquistare in seguito tramite un addetto alle vendite. Decidi se il programma premia il lead, la vendita pagata o entrambi secondo regole distinte. Conserva l’associazione alla segnalazione nel CRM, invece di chiedere al personale di ricostruirla a memoria dopo la conclusione della vendita.

Utilizza identificativi di evento distinti quando sia il lead sia l’acquisto sono idonei. Deduplicare tutti gli eventi basandosi solo sul cliente potrebbe escludere una vendita legittima, mentre considerare ogni aggiornamento del CRM una conversione potrebbe portare a pagare troppo.

Reportistica e revisione

Indica i ritardi previsti nella reportistica e quali prove un partner può fornire per segnalare un record mancante. Convalida le importazioni rispetto al sistema di origine, conserva le rettifiche e limita l’accesso ai dati dei clienti. Il tracciamento offline richiede un processo operativo ripetibile, oltre a un’importazione tecnica o a un’API.

Come convalidare l’importazione di una conversione offline?

Collega il record di origine alla segnalazione

Conserva l’ID dell’ordine o della trattativa, le prove di affiliazione concordate, la data dell’evento, l’importo idoneo e la valuta. Convalida questi dettagli prima di creare una commissione e mantieni disponibile il record di origine per la riconciliazione. Il nome di un cliente o il ricordo di un addetto alle vendite, da soli, potrebbero non dimostrare la segnalazione richiesta dal programma.

Checklist per l’importazione

1. Definisci gli acquisti o i lead offline idonei.
2. Acquisisci un codice supportato o un identificativo di segnalazione.
3. Conservalo nel record del punto vendita o del CRM.
4. Importa ID di transazione stabili e valori validi.
5. Verifica i duplicati rispetto agli eventi online e offline precedenti.
6. Riconcilia rettifiche, resi e trattative annullate.

Le indicazioni di Google per configurare le conversioni offline illustrano come conservare un identificativo di clic associato a un successivo evento aziendale. L’attribuzione degli annunci Google e quella delle affiliazioni restano sistemi distinti, con identificativi e regole di idoneità differenti.

Cosa dovrebbero aspettarsi gli affiliati dalla reportistica?

Comunica ai partner quando vengono importati i record offline e come è possibile verificare le segnalazioni mancanti. Un caricamento riuscito può significare soltanto che il file è stato accettato: controlla anche l’evento registrato e l’esito della commissione. Una rettifica apportata nel sistema di origine dovrebbe rimanere collegata alla transazione originale.

Le indicazioni sull’integrazione di Post Affiliate Pro forniscono informazioni sulla configurazione del prodotto. Utilizza l’importazione o l’API supportata dal sistema effettivo ed evita di promettere che ogni acquisto telefonico, in negozio o nel CRM possa essere riconosciuto senza le prove di segnalazione necessarie.

Collega l’evento offline a una segnalazione verificabile

Scegli l’identificativo prima dell’inizio della campagna. Un codice comunicato in negozio, una segnalazione acquisita in un modulo di vendita o un identificativo di chiamata supportato possono collegare l’evento offline a un partner. Il personale deve disporre di una procedura chiara per registrarlo, senza inventare l’attribuzione dopo la vendita.

Invia o importa un ID di transazione stabile, il valore idoneo, la valuta, la data dell’evento e l’identificativo di affiliazione richiesto. Decidi come conteggiare un lead online seguito da un acquisto offline, in modo che la stessa azione non generi commissioni duplicate. Correggi o annulla i record importati quando la vendita viene annullata o rimborsata.

Verifica una segnalazione dall’inizio alla fine e riconciliala con il record del punto vendita o del CRM. Spiega agli affiliati i ritardi nella reportistica. Limita i dati dei clienti a quelli effettivamente necessari per il processo e rispetta i requisiti di privacy applicabili. Un’importazione crea un record di tracciamento, ma da sola non dimostra che la segnalazione fosse valida.

Per le impostazioni corrispondenti di Post Affiliate Pro, consulta la documentazione sul tracciamento offline . Verifica la configurazione e i requisiti di integrazione in base alle regole del tuo programma.

Il processo in breve