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Lifetime value

Cos’è il lifetime value?

Il lifetime value, noto anche come Customer lifetime value (CLV), è la quantità di denaro che il cliente spende con una certa azienda per l’intero periodo della sua relazione con essa.

È una metrica che mostra quanto l’azienda spende per acquisire dei nuovi clienti attraverso delle campagne di marketing, della pubblicità e dei materiali promozionali. Quindi è importante per l’azienda calcolarlo. Sostanzialmente, bisogna dedurre tutte le spese per un cliente da un numero totale di entrate effettive.

Frequently Asked Questions

  • Come si calcola il customer lifetime value?

    Il Customer Lifetime Value (CLV) viene generalmente calcolato utilizzando una variante della seguente formula: CLV = (valore medio dell'ordine x numero medio di ordini per cliente) x durata media della permanenza del cliente.

  • Perché il customer lifetime value è importante?

    Il customer lifetime value è una metrica chiave per le aziende perché rappresenta il valore totale che un cliente apporta a un'azienda nel corso della sua relazione. Il CLV è importante perché può aiutare le aziende a prendere delle decisioni sull'acquisizione, sulla fidelizzazione e su altre decisioni strategiche.

  • Come posso aumentare il customer lifetime value?

    Alcuni modi comuni per aumentare il customer lifetime value includono lo sviluppo di solide relazioni con i clienti, la fornitura di un eccellente servizio clienti e l'offerta di prodotti o servizi di alta qualità.

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