Scopri modelli di email efficaci per rifiutare cortesemente richieste di aumento delle commissioni nell’affiliate marketing, includendo incentivi alternativi e best practice.
Non è un segreto che la percentuale di commissione sia ciò che solitamente motiva venditori e affiliati a promuovere i tuoi prodotti o servizi in modo adeguato ed efficace. Più competitive sono le commissioni offerte dal tuo programma di affiliazione , più il programma risulterà interessante per i potenziali publisher. Commissioni elevate possono aiutarti a reclutare gli affiliati più laboriosi e di successo e rendere più semplice trattenerli.
Tuttavia, col tempo, una percentuale di commissione che tu percepisci come alta potrebbe diventare troppo bassa per alcuni affiliati. Se ritengono di meritare una remunerazione migliore per il loro lavoro, inizieranno a cercare un nuovo programma affiliato oppure ti chiederanno di aumentare la commissione. Quest’ultima situazione è preferibile, perché ti lascia margine di negoziazione e per porre le tue condizioni.
In alcune situazioni potresti non essere in grado di aumentare le commissioni offerte. In tal caso, puoi comunque negoziare con l’affiliato che richiede un aumento oppure, se non puoi fornire un’alternativa, rifiutare cortesemente la richiesta spiegandone il motivo. Abbiamo preparato alcuni modelli di email che puoi utilizzare per negare una richiesta di aumento commissione in entrambi i casi.
Prima di presentare questi modelli, vediamo quali incentivi alternativi all’aumento della commissione puoi offrire ai tuoi affiliati.
Come già detto, le percentuali di commissione solitamente motivano maggiormente gli affiliati , ma puoi coinvolgerli anche offrendo regali, merchandising, sconti o coupon da utilizzare. Inviare loro i tuoi prodotti o offrire accesso gratuito ai tuoi servizi può davvero fare la differenza. Passando molto tempo a promuovere le tue offerte, probabilmente già le apprezzano e sarebbero felici di provarle personalmente.
Sconti e coupon funzionano allo stesso modo: gli affiliati possono usarli per acquistare ciò che offri, scegliendo i prodotti di loro maggiore interesse. Questo è anche un ottimo modo per costruire la fedeltà al brand tra i tuoi publisher, mostrando loro che sono una parte importante della tua azienda, non solo una fonte di conversioni.
Puoi incentivare ulteriormente gli affiliati offrendo loro coupon e offerte esclusive per il loro pubblico di riferimento. Il fatto che i loro follower riceveranno un vantaggio esclusivo fungerà anch’esso da riconoscimento e motivazione.
Ciao [nome],
Sono [nome e posizione mittente email], e mi occupo della gestione di [nome programma affiliato].
Voglio informarti che abbiamo ricevuto la tua richiesta di aumento commissione, ma purtroppo per ora dobbiamo rifiutarla. Allo stesso tempo, ci teniamo a sottolineare che riconosciamo il tuo contributo allo sviluppo di [nome programma affiliato]. Sappi che, se in futuro programmeremo aumenti di commissione, sarai tra gli affiliati a cui verranno riconosciuti per primi.
Cordiali saluti,
[nome e posizione mittente email]
Ciao [nome],
Abbiamo ricevuto la tua domanda riguardo un aumento di commissione.
Purtroppo, non possiamo aumentare la tua percentuale di commissione al momento. Tuttavia, per riconoscere il tuo contributo alla crescita di [nome azienda], vogliamo offrirti degli sconti esclusivi per i tuoi follower.
Seleziona i tre articoli più popolari che piacciono al tuo pubblico e ti invieremo dei codici promozionali da condividere con loro.
Aspettiamo tue notizie!
Un saluto,
Il Team di [nome programma affiliato]
Ciao [nome]!
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio in cui chiedi un aumento di commissione. Dovresti sapere che aumentiamo le commissioni dei nostri affiliati periodicamente, di solito ogni sei mesi, quindi non possiamo fare eccezioni in questo caso.
Tuttavia, per dimostrare che apprezziamo il tuo lavoro per [nome programma affiliato], vorremmo inviarti un pacchetto pieno di gadget brandizzati. Che ne pensi?
Facci sapere – se l’idea ti piace, possiamo spedire il pacco già da oggi!
Cordiali saluti,
Il Team di [nome programma affiliato]
Ciao [nome],
Mi chiamo [nome mittente], e sono il manager di [nome programma affiliato].
Un membro del nostro team mi ha inoltrato la tua email con la richiesta di aumento commissione.
Ci tengo a sottolineare che apprezziamo davvero il tuo lavoro per noi, ma in questo momento non possiamo aumentare la tua commissione.
Rivediamo le commissioni ogni sei mesi e in quell’occasione decidiamo se aumentare o meno le percentuali.
La prossima revisione sarà tra [X] mesi e puoi essere certo che la tua commissione verrà valutata attentamente in base alle tue prestazioni.
Cordiali saluti,
[nome e posizione mittente email]
Gentile [nome],
Vogliamo informarti che la tua richiesta di aumento commissione è stata rifiutata.
In [nome programma affiliato], abbiamo una policy e un processo dedicato per la revisione delle commissioni e delle performance che effettuiamo [mensilmente/trimestralmente/semestralmente/annualmente].
Questa volta i tuoi risultati non hanno soddisfatto i requisiti per ottenere un aumento.
Trovi di seguito una descrizione dettagliata del processo di valutazione e gli aspetti che consideriamo durante la revisione delle commissioni. [link alla descrizione]
Se ti stai chiedendo come migliorare le tue performance per soddisfare i criteri di aumento la prossima volta, non esitare a contattare il tuo mentor di [nome programma affiliato].
Cordiali saluti,
[nome e posizione mittente email]
Se puoi offrire ai tuoi affiliati un incentivo alternativo invece di un aumento di commissione, fallo. Questo ti darà alcune indicazioni sulle aspettative dei tuoi affiliati, permettendoti di adeguare la struttura degli incentivi in futuro.
Se hai intenzione di aumentare le percentuali di commissione in futuro o lo fai regolarmente, è una buona idea informare gli affiliati, specialmente se in quel momento stai rifiutando una richiesta di aumento.
I motivi del rifiuto possono variare, ma dovresti sempre spiegare cosa ha influenzato la tua decisione.
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