Scopri gli elementi essenziali della gestione degli affiliati e valuta se la tua azienda ne ha bisogno per prosperare. Impara come una gestione efficace può aumentare i ricavi e la reputazione, minimizzando i costi.
Far funzionare i tuoi programmi di affiliazione senza che nessuno se ne occupi direttamente è un compito difficile. Ma cosa si intende esattamente per gestione degli affiliati e dovresti assumere un manager nella tua azienda? Continua a leggere per scoprirlo!
Attualmente, il mercato dell’affiliate marketing vale 12 miliardi di dollari. Se scorri fino in fondo a qualsiasi sito SaaS o clicchi sull’icona “Impostazioni utente”, è molto probabile che troverai link come “Diventa affiliato” o “Raccomandaci ai tuoi amici”. Sorprendente? L’80% dei brand utilizza l’affiliate marketing per generare lead, incluse alcune delle aziende più famose come Amazon e Shopify.
E il numero di aziende che cercano di sfruttare l’affiliate marketing a proprio vantaggio è in costante crescita, poiché si tratta di una strategia win-win. Tutti possono ottenere un vantaggio da questo approccio: le aziende migliorano reputazione e ricavi a costi molto bassi (senza il rischio di dover pagare anticipatamente, come in altre strategie di marketing), e i marketer ricevono una ricompensa per ogni cliente che portano (quindi hanno un interesse diretto nel successo del programma di affiliazione del brand).
I costi per gestire un programma di affiliazione sono minimi (a parte la commissione per il marketer o una fee per il gestore della rete) e, ancora più importante, si paga solo per i risultati concreti. Se non si acquisiscono nuovi clienti, non si spende nemmeno un centesimo. Anche i ricavi derivanti dai programmi di affiliazione sono invitanti, poiché possono arrivare fino al 30% del fatturato totale di un’azienda. Per questo, molte aziende assumono affiliati, avviano il proprio programma e lo lasciano procedere in automatico… per poi rimanere deluse quando i risultati non arrivano.
Purtroppo, l’affiliate marketing non è semplicemente un’attività “plug and play”: ci sono molte attività quotidiane da svolgere per far sì che il programma funzioni senza intoppi. Con uno o due affiliati, monitorare le loro performance non è un problema. Ma quando la rete cresce, tenere traccia di tutto diventa complicato. Più il network si espande, più è difficile gestirlo da soli. È in quel momento che le aziende devono iniziare a pensare a una gestione adeguata degli affiliati e ad assumere una persona dedicata.
Oltre a un ottimo prodotto, contenuti di qualità e affiliati competenti, hai anche bisogno di una piattaforma di gestione per far crescere la tua rete e raggiungere i risultati che desideri. Una buona gestione significa monitorare ogni aspetto del programma di affiliazione , tracciare e controllare le performance degli affiliati, cercare nuovi partner, ottimizzare la strategia e assicurarsi che tutti ricevano i pagamenti puntualmente.
All’inizio queste attività possono sembrare semplici. Ma quando il numero di affiliati cresce, garantire che tutti siano aggiornati (anche se non si sono mai incontrati) e mantenere il programma efficiente diventa impegnativo. Serve una mano – e con questo si intende un affiliate manager.
Un affiliate manager è la figura responsabile della gestione del tuo programma di affiliazione a 360°. Tra i suoi compiti quotidiani ci sono il monitoraggio di tutte le metriche di performance, l’analisi e l’ottimizzazione delle campagne, la creazione e l’attuazione delle strategie di vendita dei prodotti e la proposta di suggerimenti su quali keyword o contenuti utilizzare.
Ma non è tutto: tra i compiti di un manager c’è anche la ricerca, il reclutamento e la formazione di nuovi affiliati. Deve inoltre sviluppare una strategia in linea con gli obiettivi aziendali, rispondere alle domande degli affiliati e risolvere eventuali problemi. Tenere d’occhio termini e condizioni del programma e prevenire eventuali violazioni fa anch’esso parte del suo ruolo.
Infine, deve creare contenuti per newsletter e guide, rispondere alle email e soddisfare le richieste degli affiliati. Come puoi vedere, il lavoro di un affiliate manager non è affatto semplice. Per gestire tutte queste attività, sono necessarie diverse competenze.
Gli affiliate manager devono indossare molti “cappelli” durante la giornata (occupandosi sia del programma sia delle persone coinvolte). Per questo, servono numerose qualità e competenze per avere successo. Ecco alcune delle caratteristiche da ricercare nei futuri affiliate manager:
Con il numero crescente di aziende che avviano campagne di affiliate marketing, il mercato è sempre più competitivo. Se il manager non segue le tendenze e le novità del settore, rischia di rimanere indietro rapidamente. È quindi fondamentale che i manager dedichino tempo a migliorare le proprie competenze e ad aumentare la conoscenza del settore , tenendosi aggiornati su nuovi canali, strumenti e formati. Aumentare l’esperienza li renderà anche più sicuri nelle decisioni e nei suggerimenti che danno, il che sarà cruciale perché…
…non passa giorno senza che un affiliate manager debba prendere decisioni o discutere su miglioramenti e proposte. Sono anche responsabili del convincere nuovi affiliati a unirsi al programma o di negoziare con i fornitori. Per sostenere le proprie idee e convincere le aziende del loro valore, servono sia dati, sia capacità di parlare in pubblico, sia fiducia nelle proprie competenze.
Anche gli affiliati si sentono più sicuri con un manager che sa di cosa parla e che può argomentare le sue proposte – e questo rafforza la fiducia nel programma.
Il marketing è sempre stato un settore dove ciò che funziona oggi, domani può già essere superato. Oggi, però, tutto può cambiare in un attimo (come ci insegna la pandemia in corso), quindi la capacità di adattarsi rapidamente è una delle competenze essenziali per un affiliate manager. Anche una campagna pianificata nei minimi dettagli può essere stravolta da un imprevisto o da un cambiamento improvviso nel settore, e il compito del manager è prendere decisioni rapide su come affrontare tali situazioni. I manager devono inoltre saper negoziare con superiori, clienti o affiliati – spesso dovranno trovare un compromesso tra le loro aspettative e quelle degli altri.
Un’altra abilità fondamentale oggi è quella di adattarsi a nuovi compiti e responsabilità in risposta ai cambiamenti, e di imparare a utilizzare nuovi strumenti o tattiche invece di aggrapparsi a vecchi metodi. I manager devono monitorare le novità del settore e modificare l’approccio quando necessario, ad esempio quando emerge un nuovo canale di marketing.
L’affiliate marketing può essere svolto in innumerevoli modi – ma quale scegliere? La risposta è nei dati che i marketer ricevono ogni giorno. Analizzando i dati, i manager possono capire quali azioni portano i risultati sperati e quali sono inutili, quali canali danno il miglior tasso di conversione e come le loro attività influenzano il programma nel suo complesso.
Ma la quantità di dati può essere travolgente: i manager devono sapere su quali metriche concentrarsi e quali invece ignorare. Poiché tracciare e analizzare i dati manualmente può essere lungo e complesso, gli affiliate manager dovrebbero anche conoscere gli strumenti di gestione degli affiliati e saperli utilizzare per monitorare le performance sia dei programmi sia degli affiliati.
Vendere un prodotto o promuovere un brand in un settore così competitivo come l’affiliate marketing è molto più difficile di quanto si pensi. Per questo, per i manager è fondamentale avere idee nuove e innovative per le campagne o la promozione del brand . Trasformare idee originali in realtà permette alle aziende di distinguersi dalla massa e attrarre nuovi affiliati e clienti – soprattutto quando una campagna diventa virale.
Oltre a ideare campagne, i manager devono anche essere creativi nel risolvere problemi aziendali, gestire imprevisti e trovare nuove opportunità “fuori dagli schemi” per promuovere il programma.
I manager parlano ogni giorno con molte persone – dai propri affiliati, ai titolari d’azienda, fornitori e clienti. Essere degli ottimi comunicatori è quindi indispensabile. Quando propongono un nuovo concetto per una campagna o una tattica di marketing , devono presentare idee e aspettative a clienti e colleghi illustrandole e discutendole durante le riunioni. Durante questi incontri non mancheranno domande, dubbi e critiche. I manager devono quindi sentirsi a proprio agio nel parlare in pubblico, rispondere ai quesiti e gestire opinioni negative, convincendo gli altri a seguire le idee presentate.
Inoltre, poiché gli affiliate manager guidano i propri team, devono fissare obiettivi, indirizzare e motivare gli affiliati a raggiungerli, e presentare in modo chiaro idee, aspettative e richieste.
Con il numero di attività e responsabilità che devono gestire ogni giorno, ottime capacità organizzative sono indispensabili per ogni manager. Inoltre, gli affiliate manager devono prendere decisioni rapide su diversi progetti (che di solito hanno esigenze diverse e sono a fasi differenti) o reagire a situazioni impreviste, quindi devono anche saper mantenere la calma.
Una buona organizzazione aiuta inoltre il manager a creare programmi di lavoro con priorità, rispettare le scadenze e monitorare il lavoro degli affiliati.
Molti pensano che basti creare un programma di affiliazione, generare link e assumere marketer per ottenere subito tanti nuovi clienti, il tutto a un prezzo bassissimo. Magari fosse così semplice!
Per mantenere le campagne affiliate efficienti, i manager devono migliorare e ottimizzare continuamente. Terranno il programma in movimento senza intoppi, incoraggiando allo stesso tempo i tuoi affiliati a dare il massimo e a crescere. Allora, perché non iniziare il nuovo anno con un affiliate marketing migliorato ?
Un'azienda di gestione affiliati è una società che aiuta le imprese a gestire le relazioni con gli affiliati. Offre servizi come il monitoraggio delle attività degli affiliati, la gestione dei pagamenti e il supporto agli affiliati.
Una piattaforma di gestione affiliati è un software o uno strumento che aiuta le aziende a gestire i loro programmi di affiliate marketing. Offre funzionalità come il monitoraggio delle vendite degli affiliati, la gestione delle relazioni con gli affiliati, la fornitura di materiali promozionali e la possibilità di analizzare le performance delle campagne di affiliate marketing.
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