Scopri le principali differenze tra referral e affiliate marketing, come funzionano e quale sia la scelta migliore per la tua azienda per aumentare le vendite e la crescita.
A volte può essere difficile capire quale strategia di marketing utilizzare per aumentare le vendite della tua azienda, vero?
Non solo hai a disposizione tantissimi canali e metodi tra cui scegliere, ma spesso c’è anche confusione su come funzionino davvero alcune strategie specifiche.
Prendi per esempio l’affiliate marketing e il referral marketing. Molte persone usano questi due termini come se fossero la stessa cosa. Pensano che, dato che entrambi si basano sul chiedere ad altri di promuovere prodotti o servizi, siano essenzialmente identici.
In realtà, referral marketing e affiliate marketing sono due cose molto diverse. In un certo senso, potresti dire che non hanno quasi nulla in comune! Allora, che cos’è l’affiliate marketing e che cos’è il referral marketing? Quale potrebbe essere la scelta migliore per te? Continua a leggere: ti forniremo una panoramica di entrambi i metodi e spiegheremo come funzionano realmente.
Perché questi due termini vengono spesso confusi? La caratteristica principale di entrambi i programmi è che ti affidi ad altri per promuovere la tua attività tramite il passaparola. Come per molte aziende, gli obiettivi sono gli stessi: vuoi che il tuo sito sia visitato, che le persone acquistino e che la tua azienda sia conosciuta. Sia gli affiliati che i tuoi clienti fedeli saranno felici di spargere la voce in cambio di un piccolo regalo (o anche solo di un “grazie”) o di una commissione. Ma per portare altre persone verso la tua attività, entrambi i gruppi devono prima costruire fiducia. Si può dire che la fiducia sia la base sia dell’affiliate che del referral marketing.
Tuttavia, qui finiscono le somiglianze: tutto il resto è molto diverso. Vediamo ora la differenza tra referral e affiliate marketing.
Un programma referral serve a incentivare i tuoi clienti attuali o utenti a promuovere il tuo brand in cambio di piccoli premi. E nella maggior parte dei casi, i clienti saranno felici di farlo. Possono scrivere una recensione entusiasta sul tuo prodotto, condividere foto dai negozi sui loro profili social oppure raccontare a parenti e amici del nuovo fantastico parrucchiere che hanno provato.
Un programma referral rispetto a uno di affiliazione spesso sottolinea come i programmi referral incentivino i clienti esistenti a promuovere il brand in cambio di piccole ricompense.
Non è nemmeno necessario che ricevano qualcosa in cambio. Vogliono semplicemente condividere la loro gioia e aiutare un amico o un collega a risolvere un problema. E sentire una parola positiva da un amico o familiare fa naturalmente venire voglia anche ad altri di provare quel prodotto o servizio. Dopotutto, se i loro amici l’hanno già provato e si sono trovati bene, allora c’è una buona probabilità che il prodotto o servizio valga la pena.
Per incentivare i clienti a parlare ancora di più di un prodotto che amano o di un luogo che frequentano, è comune partecipare a un programma “Invita un amico”. Questi sono disponibili in quasi tutti i tipi di attività,
Sono molto semplici: mentre utilizzano un’app o un prodotto, i clienti o utenti possono ottenere un link o un codice referral unico da condividere con altri. Dopo che la persona clicca sul link ed effettua un acquisto, sia il cliente che ha fatto la raccomandazione sia quello che ha acquistato ricevono una ricompensa.
Le ricompense variano a seconda del tipo di attività. Può essere un servizio gratuito, come fa Uber offrendo una corsa gratis sia a te sia alla persona a cui consigli l’app, oppure un upgrade gratuito, come propongono Dropbox e Tunnelbear. Sconti, punti fedeltà, prodotti omaggio e gift card sono anch’essi premi molto diffusi.
Ecco una storia per farti capire come funzionano i referral nella pratica. Ho sempre avuto paura dei dentisti. Quando ho saputo di dover andare in una clinica dentistica, un’amica di famiglia mi ha dato l’indirizzo della clinica dove va con i suoi figli. Tutto il personale lì è così paziente e gentile con i bambini che loro non vedono l’ora di andare alle visite! Così, fidandomi della parola di chi frequenta la clinica da anni, ho prenotato anch’io una visita.
Diceva la verità: lo staff mi ha spiegato tutto con attenzione durante la visita e si è assicurato che fossi a mio agio per tutta la durata. Ora consiglio anch’io la clinica e ho anche scritto una recensione online. L’ho fatto dal punto di vista di una persona che temeva i dentisti ma che, grazie a personale molto gentile e paziente, ora non ha più tanta paura dei controlli.
Hai visto com’è andata? Sono andata in clinica dopo averne sentito parlare da un’amica che diceva che i suoi figli adorano il personale. Dopo la mia visita, ho iniziato anch’io a spargere la voce sui dentisti di quella clinica. Li consiglio ogni volta che qualcuno cerca un dentista e ho scritto una recensione online elogiando lo staff.
All’inizio non ho nemmeno ricevuto nulla in cambio delle mie raccomandazioni – mi bastava aiutare chi aveva lo stesso problema. Tuttavia, dopo che lo staff ha notato che arrivavano più pazienti grazie alle recensioni positive, mi hanno offerto uno sconto e hanno pubblicato la mia recensione sul loro sito. Così hanno una macchina di marketing che si autoalimenta, senza dover assumere un marketer, perché io e altri pazienti promuoviamo la clinica per loro.
Ora entriamo nei dettagli del secondo tipo – affiliate marketing .
È una strategia in cui i brand si affidano a marketer per promuovere i loro prodotti o servizi e poi pagano per i risultati che questi affiliati portano. Sembra simile ai referral, vero? La differenza sta in chi sono gli affiliati e cosa fanno.
Questo metodo permette agli affiliati di raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto al proprio network personale. La differenza chiave tra referral e affiliate è che gli affiliati usano le loro piattaforme di creazione contenuti, come blog e social media, per promuovere i prodotti, mentre i referrer si affidano al passaparola.
Chiunque sia interessato a guadagnare promuovendo un prodotto o servizio può diventare affiliato . Anche se non sono tuoi clienti, spesso possono partecipare ai programmi di affiliazione . Inoltre, mentre i referrer condividono il tuo brand o prodotto solo con le persone che conoscono, gli affiliati hanno audience più ampie, formate dai loro follower sui social o dai lettori del blog, ad esempio. Questo offre agli affiliati più modi per raggiungere chi potrebbe essere interessato a un determinato prodotto o servizio. Tuttavia, richiede anche più impegno, soprattutto se partono da zero senza una base di pubblico.
Devi anche sapere che mentre i referrer sono felici di parlare bene della tua azienda perché apprezzano ciò che fai, gli affiliati lo fanno principalmente per guadagnare. Sanno che l’affiliate marketing si basa sulle performance: più clienti portano, più guadagnano. Ma questo può portare alcuni marketer ad adottare pratiche poco corrette, quindi è importante essere prudenti quando si scelgono le persone per il proprio programma di affiliazione.
Le basi dell’affiliate marketing sono semplici. Gli affiliati creano contenuti per blog, profili social o canali video basati sui loro interessi o passioni. Tali contenuti possono essere una recensione di un prodotto provato di recente o di un luogo visitato. Possono anche essere confronti o elenchi di prodotti che adorano – con uno (o più) di questi scelti da promuovere come affiliati. Nel contenuto viene inserito uno speciale link affiliato tramite cui i follower possono vedere gli articoli consigliati. Quando qualcuno acquista tramite quel link, l’affiliato riceve una commissione. Questa commissione è una somma di denaro che può essere una percentuale sul totale della vendita oppure un importo fisso.
L’affiliate marketing può portare benefici sia a te che ai tuoi marketer. Per te, il vantaggio principale di un programma di affiliazione è che praticamente non c’è rischio finanziario: pagherai le commissioni agli affiliati solo quando portano risultati, come ad esempio un aumento delle vendite.
Un altro grande vantaggio di questo metodo è che ti permette di raggiungere persone (o aziende) che si adattano perfettamente al tuo prodotto o servizio. Ti basta trovare un blogger o un influencer interessato all’argomento. Ad esempio, se vendi integratori per la salute, una collaborazione con uno youtuber che realizza video di fitness potrebbe essere proprio ciò che ti serve per aumentare le vendite.
Ci sono molti motivi per cui dovresti utilizzare referral o programmi di affiliate marketing per promuovere la tua azienda. Entrambi possono aiutarti a portare più persone verso la tua attività e aumentare le vendite senza intaccare il tuo budget. Tuttavia, il modo in cui funzionano è sostanzialmente diverso. Il referral marketing si basa su clienti che conoscono e amano la tua azienda, mentre l’affiliate marketing richiede di cercare prima marketer di talento. In generale, blogger o influencer della tua nicchia possono darti una portata molto maggiore, perché sono attivi su più canali.
Quindi, dipende da quale tipo di clienti speri di raggiungere con la tua attività, quale di questi due metodi sia il più efficace. O forse conviene usarli entrambi contemporaneamente? Fai qualche riflessione!
Il referral marketing si basa sui tuoi clienti esistenti che promuovono il tuo brand ad amici e parenti in cambio di piccoli premi, mentre l'affiliate marketing utilizza marketer esterni o influencer che promuovono i tuoi prodotti a un pubblico più ampio per una commissione.
Dipende dai tuoi obiettivi. Il referral marketing è ideale per sfruttare i clienti fedeli per costruire fiducia e acquisire nuovi clienti. L'affiliate marketing ti aiuta a raggiungere un pubblico più ampio tramite creatori di contenuti e influencer, ed è perfetto per una crescita rapida.
I premi dei programmi referral sono spesso piccoli regali, sconti o servizi gratuiti sia per chi raccomanda sia per il nuovo cliente. Le ricompense nei programmi di affiliazione sono tipicamente commissioni monetarie basate sulle vendite o sui lead generati.
Sì, molte aziende usano entrambe le strategie contemporaneamente per massimizzare la portata e l'acquisizione clienti, sfruttando i clienti soddisfatti per il referral e influencer o creatori di contenuti per le promozioni di affiliazione.
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