Scopri 8 motivi chiave per cui l’inbound marketing sta plasmando il futuro della pubblicità per l’e-commerce: dalla convenienza economica e personalizzazione, all’uso di AI, VR/AR e alla costruzione di fiducia duratura con il tuo pubblico.
La competizione tra aziende per attirare l’attenzione dei clienti continua a essere un aspetto dinamico del panorama digitale. Lanciare diverse strategie di marketing digitale ha portato all’ascesa e caduta di aziende, aumentato la fedeltà al marchio e generato ricavi negli ultimi decenni – e ancora di più dall’inizio della pandemia nel 2020. A causa di questo scenario competitivo, le aziende cercano in ogni modo di mantenere una forte presenza online, attirando nuovi clienti e fidelizzando quelli ricorrenti, generando al contempo il minor costo possibile. Ed è qui che entra in gioco l’inbound marketing.
Ecco una spiegazione di quello che è considerato il metodo di marketing più efficace per la generazione di lead. Il marketing inbound, o metodologia inbound, crea valore per i clienti personalizzando le esperienze per loro e fornendo contenuti di valore. Invece di rincorrerli tramite telefonate a freddo, email non richieste o annunci, attiri i lead nella tua azienda. Una parte fondamentale di questa strategia di marketing digitale, rispetto al marketing tradizionale, è la produzione di vari contenuti educativi e informativi per i tuoi clienti ideali – che siano articoli di blog, video, ecc.
Per comprendere questo tipo di marketing, devi ricordare di sfruttare tre tecniche chiave:
Puoi immaginare come queste tre discipline possano intrecciarsi facilmente generando contenuti in modo costante e pubblicandoli sulle piattaforme social, utilizzando nel frattempo strategie di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Un esempio sono i contenuti disponibili qui su Post Affiliate Pro : vengono pubblicati numerosi articoli di blog su base settimanale, tutti finalizzati ad attrarre clienti mirati.
Il primo vantaggio dei lead inbound è la convenienza economica: i lead generati costano il 61% in meno rispetto a quelli outbound. Questo perché il marketing outbound utilizza email a freddo e una forma di pubblicità più generica, raggiungendo persone che potrebbero non essere interessate al settore della tua azienda. Mentre l’inbound marketing si rivolge a target specifici, attirando traffico organico tramite contenuti rilevanti per i loro bisogni e desideri.
Quando attivi la tua campagna di inbound marketing, un aspetto è semplicemente il content marketing rispetto al pay-per-click (PPC). Il content marketing ti aiuta a costruire fiducia con clienti potenziali e attuali, soprattutto se coinvolgi un affiliate marketer . La maggior parte degli utenti internet, l’87%, ha acquistato un prodotto su raccomandazione di un influencer che segue. Quando pianifichi l’interazione con il tuo pubblico, puoi sfruttare la fiducia costruita dall’influencer che assumi e guidare questi potenziali lead lungo il ciclo di vendita in modo fluido. Questa strategia è migliore del PPC perché i marketer sono incentivati a essere più diretti, invece di postare semplicemente un link sperando che i loro iscritti clicchino e basta. Inoltre, il costo per clic per te, come merchant affiliato , genererebbe un ROI inferiore rispetto al content marketing – ma parleremo di ROI più avanti.
L’inbound marketing si compone di 4 fasi: Attrarre, Convertire, Chiudere e Deliziare. È possibile generare traffico organico verso il tuo brand e guidare i lead nel funnel di vendita utilizzando metodi differenti e specifici per ogni fase.
Una parte fondamentale di questa strategia è attirare l’attenzione dei potenziali clienti – dando il via al tuo funnel di marketing. L’inbound marketing pone enfasi su queste persone specifiche note come buyer personas. Per attrarle e spingerle a passare alla fase successiva del processo di acquisto, dovresti focalizzare la tua strategia sull’ideazione di contenuti coinvolgenti . Devi utilizzare tecniche SEO, blogging, ottimizzare i tuoi contenuti e le tue pagine web, ed essere attivo sui social per generare traffico di qualità verso il tuo business.
Attira i visitatori giusti sul tuo sito, poi ottieni i loro dati di contatto per convertirli in lead qualificati per il marketing (MQL ). Per ottenere i loro dati di contatto, devi avviare una fase di lead nurturing. Cerca di offrire a questi potenziali lead qualcosa di valore, che li aiuti lungo il loro percorso d’acquisto. I tuoi contenuti potrebbero includere eBook, white paper, post di blog, webinar, sconti o qualsiasi altra cosa utile al tuo pubblico. In secondo luogo, come marketer, devi assicurarti che le tue pagine web siano efficaci per acquisire informazioni. Assicurati che i tuoi pulsanti o link di call-to-action (CTA) siano abbastanza accattivanti e informativi da stimolare l’interesse dei potenziali clienti. Imposta i cookie di tracciamento dei contatti e cura le tue landing page.
Il passo successivo è convertire i lead in [clienti soddisfatti]. Per avere successo in questa fase, che è focalizzata sul consumatore, il processo di vendita tende a coinvolgere sia i team di marketing che di vendita. Strumenti di inbound marketing come una mailing list sono vitali per trovare e contattare i lead giusti al momento giusto. L’automazione del marketing, il nurturing continuo e il monitoraggio dei social media sono altri validi esempi di tattiche digitali che aiutano nella conversione dei lead.
Non dimenticare mai i tuoi clienti, specialmente dopo che hanno acquistato il tuo prodotto/i. Anche dopo aver usufruito del tuo servizio, il loro percorso di acquisto non si esaurisce. Hai l’opportunità di mostrare loro quanto li apprezzi e incentivare la fedeltà al marchio . Mantenere il coinvolgimento online con interazioni sui social, CTA mirate e automazioni email/marketing sono ottimi modi per rimanere in contatto con i clienti. Questo porta a clienti felici e fedeli, disposti a creare contenuti generati dagli utenti (UGX) come recensioni positive e persino aiutare a promuovere la tua attività.
L’efficienza dei costi è fondamentale quando si utilizza l’inbound marketing. Il vantaggio di questa strategia è che non devi più rincorrere i potenziali acquirenti. Poiché la maggior parte dei consumatori, circa l’81%, si informa prima di acquistare un prodotto, la tua azienda ha la possibilità di posizionarsi come autorità nel suo settore.
Per prima cosa, è consigliabile valutare i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) per capire cosa funziona e cosa no. Per determinare l’efficacia dei tuoi contenuti, effettua un audit inbound dei contenuti. Auditando i tuoi contenuti, puoi individuare possibili miglioramenti SEO a vantaggio del tuo sito. Il tuo brand verrà meglio compreso dai motori di ricerca se includi parole chiave nei tuoi contenuti, aiutandoti a generare traffico organico.
Successivamente, devi definire il tuo profilo cliente ideale. Ottenere potenziali clienti, instaurare e far crescere relazioni significative, poi convertirli in clienti, richiede la comprensione dei loro bisogni, sfide e obiettivi. Come parte della tua strategia inbound, devi fare ricerca per individuare il tuo profilo cliente ideale (ICP). Un ICP è un lead che trarrebbe maggior beneficio dall’utilizzo del tuo prodotto o servizio rispetto a un’altra azienda. In parole povere: hanno un problema e tu hai la soluzione.
Per proseguire nel ciclo d’acquisto, devi comprendere e mappare la tua buyer persona. Questo significa identificare la demografia, i punti dolenti, le motivazioni e altri fattori che puoi scoprire/acquisire per assicurarti che tu e il tuo team abbiate le conversazioni giuste con i potenziali clienti per soddisfare i loro bisogni specifici.
Concentrati sulle tue pagine web, sia in versione browser che mobile. Il design del tuo sito è cruciale per mantenere l’attenzione dei potenziali lead. Oltre la metà degli utenti non raccomanda aziende con un cattivo design del sito. Con un web design creativo e reattivo, hai maggiori possibilità di convertire lead – e di conseguenza diminuire il bounce rate.
Altri consigli importanti sull’inbound marketing includono: lavorare su campagne di email marketing, creare contenuti di blog costantemente buoni ottimizzabili per la SEO, collaborare con micro e/o macro influencer e usare tattiche di nurturing multicanale.
L’inbound marketing consiste nel trovare il tuo pubblico target e raggiungerlo. Fare ricerca per trovare il tuo ICP, come menzionato sopra, è solo un passo di questa strategia.
Una volta individuate le personas di riferimento, è il momento di attrarre il tuo pubblico – generare contenuti è uno dei modi migliori per farlo. Quando crei un post sui social o un articolo di blog, usando tecniche SEO, aumenti le possibilità di essere visualizzato in alto nei motori di ricerca. Naturalmente, più traffico organico generi, migliori saranno le tue statistiche di analytics.
Non stai spingendo un messaggio di vendita: quando generi contenuti inbound marketing, offri informazioni di valore. I consumatori iniziano a sviluppare un rapporto a lungo termine con la tua azienda se fornisci loro contenuti utili. Quando completi la ricerca sulla tua buyer persona ideale, è il momento di entrare nella fase di consapevolezza del buyer’s journey. Proprio come con i publisher affiliati , il tuo brand deve usare la riprova sociale come tattica di marketing per costruire la fiducia dei lead target. Generare contenuti regolari e utili, recensioni di prodotti e testimonianze di clienti sono esempi di riprova sociale che mantengono alta l’attenzione di un lead.
Una strategia di inbound marketing include diversi elementi in movimento, sia a lungo termine che continui. C’è strategia e pianificazione, progettazione del sito, creazione di contenuti e altri aspetti, tutti con un certo costo. Ma non preoccuparti: questa è la natura del settore e il tuo ritorno sull’investimento (ROI) ne varrà la pena. Secondo un grande studio, dopo cinque mesi di inbound marketing costante, i lead inbound sono l’80% meno costosi di quelli outbound – un calo notevole.
Le aziende B2B tendono a concentrarsi su quelli che considerano i tre tipi di contenuti più preziosi: blog, video e whitepaper. Di conseguenza, implementando la tua strategia B2B e dedicando più risorse a questi contenuti, hai già il vantaggio di risparmiare altrove. Anche se non dovresti ignorare completamente le campagne di email marketing, non sono la priorità principale per questo target.
Ecco un modo per vedere cosa potrebbe rendere il tuo ROI: ogni contenuto inbound che crei ha molteplici utilizzi. Questo articolo di blog, ad esempio, può continuare a generare ricavi per Post Affiliate Pro per anni. Se sfrutti al meglio una strategia SEO e questo blog si posiziona bene, può portare lead per mesi o anche anni restando costantemente in prima pagina nei motori di ricerca, attirando lead qualificati. Proprio come questo articolo, PAP può utilizzare tutti i suoi contenuti per campagne email e post social – permettendo di avviare campagne B2B o B2C con materiale creato mesi prima.
Definisci i tuoi obiettivi prima di intraprendere questa strategia. Quando si tratta di generare contenuti, una strategia di sviluppo solida è fondamentale per distinguersi e attrarre un pubblico caldo. Creare contenuti buoni e rilevanti con regolarità è indispensabile, perché articoli di blog possono portare traffico anche l’anno prossimo o tra tre anni!
Tuttavia, il content marketing non è l’unico modo di personalizzare. Adottare un approccio olistico al business è la chiave. L’obiettivo principale è attirare lead potenziali e trasformarli in clienti. Che tu sia un negozio Shopify o una grande azienda, la chiave per convertire lead qualificati in clienti è usare approcci più personalizzati tramite campagne email, SMS marketing e assistenza clienti.
Ecco la tua occasione per lasciare il segno. Ci sono alcuni esempi di inbound marketing che possono darti un vantaggio competitivo. Tuttavia, con realtà virtuale e aumentata, i brand possono creare esperienze che coinvolgono i consumatori e aumentano le conversioni in modi innovativi. Le ultime tecnologie e il marketing digitale sono fondamentali per soddisfare le aspettative dei potenziali clienti, motivo per cui i marketer devono restare aggiornati.
Nel settore business, VR e realtà aumentata hanno rivoluzionato il mercato, permettendo alle aziende di colmare il divario tra esperienza e azione offrendo al cliente target un’esperienza digitale invece che fisica. Questo dà alla tua azienda la possibilità di mostrare i suoi sviluppi, invogliando i clienti a investire in ciò che fai. Pensa a come promuovere direttamente prodotti e servizi in questo modo.
Nel frattempo, l’AR consente ai potenziali clienti di provare i tuoi prodotti prima dell’acquisto, aiutandoti a incrementare le vendite e il valore del brand. Il 72% degli acquirenti ha effettivamente acquistato prodotti che non aveva pianificato grazie alla realtà aumentata. Tieni il passo con la concorrenza sfruttando questi due strumenti rivoluzionari.
Un grande passo qui è utilizzare tecniche SEO e produrre contenuti rilevanti e costanti, strumenti preziosi per posizionarsi in alto nei motori di ricerca. È il classico esempio di lavorare in modo più intelligente e non solo più duro: qui parole chiave e buoni post su blog e social sono fondamentali. Ricorda quali metriche monitorare sui social media, perché questi dati ti aiuteranno ad aumentare le condivisioni quando lavori sulla tua presenza online. Assumere video marketer e utilizzare strumenti come AR/VR menzionati sopra e l’intelligenza artificiale – di cui parliamo tra poco – hanno effetti incredibili sia sulla generazione che sulla conversione dei lead.
Diversifica i tuoi contenuti ma non dimenticare di indirizzarli al tuo pubblico specifico.
Proprio come VR e AR, l’Intelligenza Artificiale ha cambiato il settore del marketing. L’AI aiuta i marketer a svolgere compiti ripetitivi con maggiore precisione e in tempi più rapidi. Seguendo i consigli inbound, l’AI è fortemente consigliata poiché apporta maggiore valore alle aziende con campagne più veloci e massimizza l’ROI. Per capire meglio l’AI nell’inbound marketing, vediamo di nuovo le varie fasi:
La fase attract permette di analizzare la domanda dei consumatori e di fornire ai marketer cluster di argomenti per la creazione di contenuti. Grazie all’intelligenza artificiale, i marketer possono inoltre controllare gli errori nei contenuti, garantendo sempre alta qualità.
Natural Language Processing (NLP) e Natural Language Generation (NLG) sono due delle principali tecnologie AI che al momento possono essere molto utili. Esistono diversi strumenti AI online, tra cui si consigliano Grammarly e Content Strategy di Hubspot.
Successivamente, il machine learning entra nella fase convert e si è dimostrato efficace, soprattutto nell’identificare rapidamente i lead più forti nel tuo sistema. Alcuni strumenti forniscono notifiche prioritarie che consegnano rapidamente ai marketer informazioni importanti sui clienti, così da poter agire tempestivamente per convertire i lead. Questi strumenti aiutano anche a capire qual è il momento migliore per avviare una campagna email e/o SMS analizzando quando è più probabile che il cliente interagisca.
Nella fase Close, l’AI è stata particolarmente utile per trovare dati e valutare approfondimenti che potrebbero sfuggire agli umani. Alcune soluzioni software aiutano i marketer a ottenere il massimo dai dati acquisiti, generando lead e chiudendone altri.
Infine, l’intelligenza artificiale semplifica il servizio clienti. Personalizzare la comunicazione per ogni cliente può richiedere tempo nella fase Delight. Con alcuni software AI, i marketer possono creare chatbot personalizzati che inviano comunicazioni su larga scala. In alternativa, Klevu permette risultati in tempo reale con raccomandazioni di prodotto personalizzate senza intervento umano.
Il video è uno strumento di marketing molto importante. Secondo uno studio del Politecnico di Danimarca, negli anni c’è stata una sovrabbondanza di informazioni che ha ridotto la soglia di attenzione. Dovresti creare contenuti video come parte del tuo piano marketing. Assicurati di assumere affiliate marketer che siano in grado di creare video. Gli affiliati, a differenza del marketing outbound, usano il target marketing per creare contenuti molto coinvolgenti. Il video ha generato lead per l’86% dei mercati, portando a tassi di conversione più elevati poiché si integra con un web design attraente e intelligente.
Infine, nella fase Delight delle tue attività inbound, ricorda che il video è un contenuto facile da digerire e condividere per i tuoi clienti soddisfatti, che così promuovono il tuo brand. Poiché i dispositivi mobili sono così diffusi, il 92% delle persone condivide video mobile con altri utenti, offrendoti una pubblicità gratuita che gode già della fiducia di potenziali clienti.
L’inbound marketing è una strategia più mirata rispetto all’outbound. È pensata per rivolgersi a una fascia demografica specifica con cui il tuo brand vuole entrare in contatto per generare traffico e poi convertirlo in lead. In ognuna delle quattro fasi del tuo piano inbound, puoi seguire alcuni consigli, ma ricorda che stai mirando a persone reali con contenuti rilevanti per attirarli e portarli, infine, all’acquisto dei tuoi prodotti o servizi.
Diventi più consapevole del tuo pubblico target e sviluppi una strategia basata sui loro desideri/bisogni.
Inviare contenuti rilevanti per soddisfare i bisogni di clienti potenziali/ricorrenti può guidarli lungo il funnel di vendita.
Creare valore per i clienti personalizzando le esperienze per loro e fornendo contenuti di valore.
Il coinvolgimento regolare dei clienti con contenuti personalizzati è una buona forma di riprova sociale.
Attrarre il pubblico giusto creando contenuti coinvolgenti e sfruttando SEO e social media per generare traffico di qualità.
David è un creatore di contenuti che si concentra su programmi di affiliazione e strategie di marketing per aiutare gli altri a svilupparsi e crescere nel settore del marketing di affiliazione.
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