Tendenze Chiave nella Logistica dell'E-Commerce

Negli ultimi anni, la logistica è diventata uno dei settori di servizio più significativi e in rapida evoluzione nel mercato dell’e-commerce. L’influenza dei processi logistici sul commercio online è così elevata che questo segmento non può essere considerato isolatamente rispetto all’intera industria e-commerce .

Parlando di logistica nel 2020, si prevede un aumento significativo del mercato logistico per il commercio elettronico rispetto agli anni precedenti. Il volume dei pacchi che transitano attraverso le aziende di logistica è in crescita, permettendo loro di sviluppare infrastrutture e migliorare le proprie soluzioni. Secondo gli esperti, l’e-commerce, anche nei periodi di crisi, cresce del 25% all’anno (principalmente grazie ai grandi negozi online). Un numero crescente di negozi online, sia grandi che piccoli, esternalizza la logistica, poiché ciò risulta conveniente e consente di risparmiare risorse.

Ad oggi, possiamo affermare con certezza che il settore della logistica si è standardizzato per quanto riguarda lo scambio di dati postali e contabili, la nascita di nuovi servizi di corriere e molto altro. Ora il mercato lavora costantemente per consegnare i prodotti al cliente garantendo tempi di consegna minimi con il minimo costo, eliminando al contempo le problematiche nella gestione della catena di approvvigionamento.

Principali Tendenze della Logistica

Automazione dell’Interazione con il Cliente

Il miglioramento dei sistemi informativi per i servizi logistici diventa prioritario. Le aziende cercano di aumentare l’efficienza aziendale utilizzando metodi innovativi, e ciò è possibile soprattutto grazie all’automazione, che porta il settore IT in primo piano. Tra i cambiamenti chiave nell’ecosistema, va segnalato che sono stati aggiunti nuovi segmenti alla componente IT, come la gestione del magazzino, il monitoraggio mobile dei dipendenti, moduli CMS, informazioni sui clienti e automazione delle soluzioni di consegna. L’IT sta diventando un fattore determinante nella sopravvivenza di un’azienda logistica nel mercato internet.

Sviluppo di Servizi di Fulfillment e Consegna Specializzata

Si prevede un aumento dell’offerta di segmenti specializzati di prodotti come cibo pronto (gestito dalla logistica del freddo), gioielli, prodotti per animali domestici e vendite a distanza di alcolici e farmaci (logistica chimica). La nascita online di grandi rivenditori di bricolage e arredamento (OBI, Hoff, IKEA) è il principale motore di crescita dei servizi di outsourcing in questo segmento. Parlando di outsourcing o di delega di compiti a terzi, puoi visitare questa pagina – edubirdie.com/essay-writing-services-reviews – se sei uno studente universitario in cerca di supporto accademico.

Consolidamento del Mercato

Il mercato continua a consolidarsi. Le aziende di logistica con diverse competenze si uniscono per offrire ai clienti il miglior servizio indipendentemente dal metodo di consegna.

Decentralizzazione della Logistica

I servizi logistici regionali si stanno sviluppando; i grandi operatori aprono centri di distribuzione nelle città minori. Questo crea l’offerta di un nuovo servizio: consegna da regione a regione, bypassando il punto di smistamento della capitale.

Locker Automatici e Punti di Ritiro

La consegna tramite la rete di locker automatici o punti di ritiro sta acquisendo notevole importanza. Nel 2016, si è registrato un consolidamento definitivo dei locker automatici come canale di consegna indipendente per il retail online. L’esperienza di utilizzo dei locker per ricevere ordini è già stata acquisita da un enorme numero di acquirenti online in tutto il mondo.

Questo metodo di consegna offre un livello di servizio superiore rispetto alle opzioni classiche. L’assenza di code e un orario di apertura esteso sono i principali vantaggi. Inoltre, nella maggior parte dei locker automatici o punti di ritiro, le opzioni di pagamento con carta di credito o contanti sono già disponibili senza l’intervento di un operatore umano.

Locker automatici e punti di ritiro stanno diventando parte dell’infrastruttura commerciale nelle aree residenziali di città e paesi. Sono economici, facili da usare, sicuri e permettono di pianificare con precisione la ricezione dell’ordine (senza dover attendere il corriere), aspetto molto importante per gli acquirenti online. Poiché il costo di consegna è uno dei fattori più importanti nella scelta di un negozio, la possibilità di ritirare un pacco tramite locker automatici e punti di ritiro può avere un impatto significativo sulle vendite del negozio online. L’aumento degli acquirenti che scelgono queste modalità di consegna ha portato i negozi ad aderire massicciamente alle reti di punti di ritiro. Questa tendenza è iniziata nel 2016 e continuerà a crescere.

I grandi negozi online offrono agli acquirenti più categorie di prodotti costruendo la propria strategia di sviluppo intorno a questo. Le aziende di logistica sono costrette a imparare a consegnare nuove categorie di merci per soddisfare le esigenze del mercato.

I logistici stanno assumendo sempre più il ruolo di intermediari. Ciò facilita l’interazione dei negozi con appaltatori e aziende di servizi e, collaborando tra loro, ottengono più clienti rispetto a quanto potrebbero fare da soli. È importante che le aziende offrano non solo servizi legati alla logistica (finanziari, marketing, ecc.) ma anche la rivendita dei servizi di consegna.

Il 2018 è il periodo in cui le aziende e-commerce devono concentrarsi sui propri servizi e offrire al mercato soluzioni comode e tecnologiche. Lo sviluppo dei servizi di corriere, l’espansione della rete di locker automatici e punti di ritiro e il fulfillment renderanno i servizi logistici più accessibili e permetteranno un controllo totale sulla qualità del servizio offerto nel settore e-commerce.