Scopri consigli pratici per mantenere i tuoi affiliati coinvolti, motivati e fedeli: gratitudine, feedback, priorità, contenuti di qualità, pagamenti trasparenti e altro ancora per far crescere il successo del tuo programma di affiliazione.
Se lavori nell’affiliate marketing da un po’, sai quanto dipendi dai tuoi affiliati. Sai che la maggior parte dei tuoi ricavi arriva dai tuoi top performer.
Tutto questo va bene, finché riesci a ripetere il successo. Ma non è così facile come sembra. Ora che hai superato i principali errori da principiante e ti sei stabilizzato con il tuo programma di affiliazione, come fai a mantenerli felici e produttivi? Come puoi migliorare i tuoi affiliati più piccoli per essere meno dipendente da pochi top performer?
Segui questi consigli per ottenere il massimo dai tuoi mercati di affiliazione e mantenerli produttivi.
A tutti piace sentirsi apprezzati! Una comunicazione chiara con i tuoi affiliati ti aiuterà a instaurare un ottimo rapporto. I tuoi affiliati sanno quanto sono importanti per il tuo business, ma più cogli l’occasione per mostrare gratitudine, meglio è. Il modo in cui mostri apprezzamento conta.
Rendila personale. Se puoi, organizza chiamate regolari per fare il punto con i tuoi affiliati e vedere come puoi aiutarli a crescere ulteriormente.
I social media offrono molte opportunità per mostrare gratitudine. Non limitarti a seguire passivamente, ma prenditi il tempo di commentare, condividere link e promuovere i tuoi affiliati.
Congratulati quando le cose vanno bene e offri occasioni di brainstorming quando vanno meno bene. Così mostrerai ai tuoi affiliati che rispetti il loro tempo e il vostro rapporto.
Non c’è miglior impressione di quella iniziale. Alcuni programmi di affiliazione offrono un bonus di benvenuto alla prima vendita. Tenerlo come sorpresa può far sentire i tuoi affiliati particolarmente apprezzati. Personalizzalo invece di offrire solo un bonus monetario. Un bel cesto regalo, una bottiglia di vino o anche un set di campioni premium rafforzeranno il nuovo rapporto e partiranno col piede giusto!
La regola d’oro di qualsiasi partnership è ascoltare almeno quanto si parla. Ricorda, la parte importante non è la vendita, ma il servizio.
Rendi la vita più facile ai tuoi affiliati. Alcuni potrebbero preferire più linee guida sui contenuti, altri potrebbero avere richieste specifiche su come essere contattati.
Rispetta i feedback ricevuti e apporta modifiche dove necessario per mostrare ai tuoi partner che apprezzi la loro opinione.
Sondaggi e newsletter sono ottimi strumenti per ricevere feedback generali sul tuo programma di affiliazione , mentre il contatto diretto e la disponibilità al supporto sono migliori per conversazioni individuali.
Organizzare orari di ricevimento regolari è un buon modo per dimostrare che sei disponibile ai tuoi affiliati. Non è necessario trasformare il telefono in una hotline. Pubblicare gli orari in cui sei reperibile permetterà al tuo team di affiliate marketing di restare in contatto senza rischiare di perdere email o chiamate. Ti aiuta a restare organizzato e rafforza la tua reputazione come partner affidabile.
Mostrare ai tuoi partner che tieni a loro può essere semplice come mandare un’email, ma mantenere i partner una priorità nel tuo business richiede uno sforzo extra.
Non dovresti solo occuparti delle partnership che vuoi rafforzare, ma anche liberarti dei partner affiliati che non seguono le linee guida. Così potrai dedicare più tempo e risorse ai partner di valore, impegnati nella collaborazione.
Se vuoi eliminare i mercati di affiliazione che non sono in linea col tuo settore o con le tue regole, evita comunque di mostrare troppo favoritismo verso i top performer.
Anche gli affiliati nei bassi livelli del programma meritano una risposta tempestiva e di sentirsi apprezzati. Quando le prestazioni degli affiliati non sono all’altezza, spesso è il momento di offrire più attenzione, non meno.
Dai una guida extra agli affiliati in difficoltà, che sia tramite template migliori o un approccio più personalizzato a grafiche e immagini.
Per i tuoi affiliati più impegnati, un pacchetto “brandizzato” o VIP pieno di gadget che li facciano sentire parte di un team è un ottimo modo per rinnovare la fedeltà e motivarli.
Per ricordare ai tuoi partner affiliati il valore che hai per loro, offri contenuti di alta qualità. Come brand e fonte, dovresti aggiornare regolarmente i tuoi contenuti e fornire ai tuoi affiliati esempi di qualità che semplificano il loro lavoro.
Il modo migliore per avere contenuti di qualità è affidarsi a professionisti. Copywriter esperti evitano errori di tono e stile. I migliori creator sono in grado di produrre contenuti che si possono riutilizzare e remixare facilmente. Offri ai tuoi affiliati template e risparmia loro le incertezze della creazione dei contenuti.
I programmi di affiliazione che si distinguono in questo ambito sono spesso focalizzati su nicchie specifiche. Nerd Wallet, ad esempio, è un sito di qualità su mutui, finanza e prestiti. In questo mercato ipercompetitivo, ha fissato lo standard gold per i programmi di affiliazione , sfruttando keyword research e creando strumenti utili che ne evidenziano l’expertise e li distinguono dalla concorrenza.
Ovviamente, la motivazione principale dei tuoi partner affiliati è il guadagno. Sai già come promozioni e offerte speciali possano migliorare il programma. Il denaro è un potente incentivo sia per i tuoi partner che per i clienti.
Investire in pratiche etiche rafforza il rapporto con gli affiliati e fa bene al business. Nei mercati di affiliazione più competitivi, come i servizi finanziari, il buon nome è tutto.
Se prometti onestà e integrità ai clienti, mantienilo anche con i partner. Il sito Money Saving Expert, per esempio, punta a semplificare le scelte finanziarie per tutti, offrendo trasparenza sul proprio programma di affiliazione . Ottima politica sia per l’azienda che per i clienti, ma importante anche per gli affiliati. Devono sapere che possono contare su di te come partner commerciale.
Osserva il tuo settore e mantieni le commissioni tra le più alte dello standard, soprattutto per i top performer. E assicurati di pagare sempre con regolarità.
Sii totalmente trasparente riguardo ai compensi previsti e mantieni una comunicazione aperta sulla loro struttura (e su tutto il resto). Aumentare le commissioni o prevedere bonus temporanei con largo anticipo può massimizzare le vendite nei periodi intensi o durante eventi stagionali, aiutando a mantenere la fedeltà dei partner.
Fornire campioni di prodotto, e testarli tu stesso, aiuta i partner affiliati a conoscere meglio ciò che offri. L’errore di molti affiliate marketer è interrompere l’invio di campioni gratuiti. Un cesto di campioni o piccoli regali può essere un bonus inaspettato o semplicemente un promemoria dei vantaggi che puoi offrire.
Oltre ai tuoi prodotti, puoi anche offrire bundle di strumenti per la creazione di contenuti o altri gadget per ricordare ai partner quanto puoi offrirgli. E non deve essere costoso: una suite di strumenti può costare anche solo 30 € per un mese, o una tariffa una tantum di 50 € per software come Paint Shop Pro o video editing. È anche un ottimo modo per testare nuovi prodotti o servizi.
Offrendo queste anteprime ai tuoi top partner affiliati, ricevi feedback onesti e ricordi loro i vantaggi della collaborazione!
A volte, il miglior modo per mostrare gratitudine è di persona. Le persone preferiscono fare affari con chi gli è simpatico. Eventi di settore come l’Affiliate Summit sono perfetti per incontrare i tuoi partner affiliati. Offri qualche drink e trascorri del tempo insieme.
Le conferenze di Affiliate Marketing si svolgono tutto l’anno in tutto il mondo. Ovunque tu sia, dagli USA all’Europa, fino all’Asia o all’India, ci sono conferenze di affiliate marketing che offrono ottime occasioni per incontrare i partner.
In alternativa, punta su eventi più piccoli. Yelp è nota per organizzare party e incontri settimanali con i partner affiliati. Se non puoi partecipare o offrire biglietti per un grande evento di settore, anche un piccolo evento aziendale interno è una buona occasione per mostrarti e riconnetterti con gli affiliati.
Organizzare eventi speciali in azienda aiuta a creare una community e fa sentire i partner affiliati parte di una squadra. Organizza eventi per celebrare i successi aziendali e coinvolgi tutti nella pianificazione.
Offrire incentivi reali agli affiliati non è sempre facile. Se non sai cosa offrire o quale bonus sia adeguato, fai ricerca.
Spesso puoi trovare range di riferimento semplicemente cercando online nel tuo settore. Se non trovi le informazioni che ti servono, chiedi ad altri del tuo settore o leggi i Termini e Condizioni dei competitor. Molte aziende elencano le loro commissioni e addirittura i bonus direttamente al momento dell’iscrizione.
Offrire le tariffe più competitive è un modo importante per mostrare apprezzamento.
Monitorare i tuoi affiliati è fondamentale per il successo del marketing. Offrire incentivi tramite una sana competizione è semplice. Inoltre, è l’occasione perfetta per premiare i top performer e mostrare gratitudine come già suggerito. Una classifica interattiva sul tuo sito o elenchi mensili creano dinamismo e aiutano i partner a monitorare i risultati e restare motivati.
Oltre ad eventi speciali e promozioni, bonus per hot streaks e aumenti di commissione possono aiutare anche chi fatica a scalare la classifica. La gamification può avere un impatto enorme sulle vendite.
Aumentare le ricompense quando gli affiliati raggiungono traguardi è un metodo comprovato per far crescere i guadagni di entrambi.
I tuoi partner affiliati sono impegnati. Bombardarli con email e newsletter promozionali è il modo più rapido per alienarli. Ma dedicando ogni settimana un po’ di tempo per contattarli personalmente e pubblicando una newsletter mensile dedicata, puoi rafforzare il rapporto e tenerli aggiornati su qualsiasi cambiamento nella tua organizzazione.
L’obiettivo è costruire e mantenere relazioni. I tuoi aggiornamenti devono essere informativi e, soprattutto, brevi. Tieni i partner informati su nuovi prodotti e linee, senza dimenticare di apprezzarli. Informa su novità di settore, trend o cambi di policy. Ricorda loro che sei disponibile per domande o problemi.
Ecco un esempio di informazioni da aggiornare per i tuoi affiliati:
Tutto questo può sembrare TANTO da inviare agli affiliati, ed effettivamente lo è. Usando una piattaforma come PAP, potrai accedere a molte funzionalità che ti consentono di aggiornare i tuoi affiliati in modo costante e puntuale, in modo chiaro e strutturato senza sovraccaricarli. Inoltre, offrendo loro un facile accesso a queste informazioni in ogni momento, potranno lavorare in autonomia e secondo le loro esigenze.
I migliori affiliati del tuo programma possono aumentare drasticamente il tasso di conversione e i tuoi guadagni. Ma solo se li sai tenere felici. I tuoi affiliati sanno che hai più bisogno di loro di quanto loro abbiano bisogno di te.
Le best practice per mantenere felici i marketer affiliati includono apertura alla comunicazione, ottimi contenuti e dimostrazioni costanti di gratitudine, tramite feedback, gamification e ovviamente pagamenti.
Partner affiliati motivati diventano i campioni della tua azienda. Devono poter vedere i risultati dei loro sforzi in report facilmente comprensibili. Devono anche avere facile accesso a tutte le risorse utili per un affiliate marketing di successo. Ma questo richiede molto da parte tua e può essere difficile da gestire in modo costante.
Usando una piattaforma progettata come Post Affiliate Pro , i tuoi affiliati saranno gestiti nel modo migliore e non si allontaneranno solo perché sei troppo occupato a gestire il business.
Mostra gratitudine, ascolta i feedback, dai priorità alle relazioni con gli affiliati, fornisci contenuti di alta qualità, garantisci pagamenti trasparenti e puntuali, offri campioni di prodotto, organizza eventi dal vivo, usa la gamification per le ricompense e tieni gli affiliati informati con aggiornamenti regolari.
Offri una guida extra, fornisci template migliori o grafiche personalizzate, organizza mentorship e usa la gamification o incentivi bonus per incoraggiare crescita e partecipazione.
Pagamenti trasparenti e regolari costruiscono fiducia, favoriscono la fedeltà e fanno sentire gli affiliati valorizzati, motivandoli a continuare a promuovere i tuoi prodotti o servizi.
Gli eventi reali favoriscono connessioni personali, creano comunità e rafforzano le relazioni con i tuoi affiliati, aumentando fedeltà e coinvolgimento.
Sopra ogni cosa, Elise ama giocare con le parole. Passa le sue ore lavorative guidando gli scrittori a gestire con successo un'attività freelance, mentre di tanto in tanto scrive sul blog di HireWriters. Nel tempo libero si diletta con Warhammer e SUPPING. Quando nessuno la guarda, prepara una deliziosa Tarte tatin e si abbuffa di ravioli ripieni di zuppa.
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