10 KPI Critici del Marketing di Affiliazione da Monitorare per la Crescita delle Vendite

Il marketing di affiliazione è un ottimo modo per le aziende di generare un grande reddito online e aumentare le vendite. Vantaggioso sia per gli affiliati che per le aziende, le giuste tattiche di marketing di affiliazione possono davvero fare la differenza per tutti.

Non sorprende che il mercato del marketing di affiliazione negli Stati Uniti abbia raggiunto 8,2 miliardi di dollari nel 2022, rispetto ai 5,4 miliardi del 2017.

Come la ricerca a pagamento, i social media e l’email marketing, il marketing di affiliazione viene sfruttato da molte aziende in tutto il mondo per acquisire nuovi clienti. Tuttavia, per gestire una campagna di affiliazione di successo, è fondamentale creare strategie solide.

Una strategia di marketing di affiliazione ben pianificata aiuta aziende e affiliati a ottenere i migliori vantaggi promuovendo le informazioni giuste, coinvolgendo i clienti e costruendo una community fedele. L’immagine qui sotto mostra come funziona effettivamente un programma di affiliazione.

Monitorare diversi KPI (Key Performance Indicators) critici del marketing di affiliazione aiuta a tenere sotto controllo la crescita di un programma di affiliazione. Grazie a queste metriche, i team possono capire se le campagne di affiliazione hanno avuto successo oppure no.

In questo articolo, parleremo dei 10 KPI critici del marketing di affiliazione che devi monitorare per incrementare le vendite.

I principali KPI del marketing di affiliazione per migliorare le vendite

Ecco un elenco dei principali KPI del marketing di affiliazione da considerare per le vendite:

• Tasso di conversione
• Vendite per affiliato
• Percentuale di affiliati attivi
• Valore a vita del cliente (CLV) derivante dai programmi di affiliazione
• Valore medio dell’ordine
• Costo per vendita affiliato / Costo per lead
• Coinvolgimento complessivo
• Tasso di reso/tasso di cancellazione
• Fatturato
• Crescita anno su anno

Questi KPI possono aiutarti a comprendere diversi aspetti del tuo programma di affiliazione, tra cui:

• Le prestazioni degli affiliati e quanto sta funzionando il programma di affiliazione.
• Se il programma contribuisce al raggiungimento degli obiettivi di vendita dell’azienda.
• Opportunità di crescita e di scalabilità per il business.

Per ottenere risultati di qualità, è fondamentale scegliere i KPI giusti per le metriche del marketing di affiliazione. Analizza questi KPI con il tuo team commerciale e discuti su come queste metriche possano aiutarti a raggiungere rapidamente i tuoi obiettivi di vendita.

Sales operations: di cosa si occupa?

Cos’è il sales operations e come contribuisce il team di sales operations alla crescita delle vendite?

Gestendo le attività di ricerca e amministrative del processo di vendita, il team di sales operations si concentra nell’aiutare il team commerciale a chiudere più velocemente i contratti. Ciò avviene svolgendo varie funzioni: strategia di vendita, ottimizzazione dei processi, forecasting, formazione dei dipendenti e acquisizione dei talenti.

Il sales operations è la spina dorsale del team commerciale, perché si occupa di molte responsabilità critiche e complesse. Per questo motivo, formare il team giusto è essenziale per assicurare il successo nelle vendite.

Il team di sales operations è composto da:

• VP of Sales Operations – Ruolo fondamentale per lo sviluppo e l’efficacia di qualsiasi dipartimento vendite. È responsabile della produttività e dell’efficacia complessiva del team, incluse la pianificazione, l’ottimizzazione dei processi, la formazione e il recruiting.
• Sales Operations Manager – Supervisiona che il processo di vendita sia scorrevole ed efficace, assicurandosi che il team lavori in modo produttivo per raggiungere gli obiettivi di business. Si occupa di implementare la strategia di vendita, fissare gli obiettivi, selezionare e formare i venditori, monitorare le prestazioni.
• Sales Operations Analyst – Si occupa di organizzare e valutare i dati di vendita per supportare il team su ricerca di mercato, insight sui clienti, reportistica, ecc. Inoltre, sfrutta i risultati delle analisi per ottimizzare i processi di vendita.
• Sales Operations Specialist – Garantisce che le operazioni di vendita siano ottimizzate ed efficienti. Raccoglie e organizza dati, genera insight sui clienti, crea previsioni sulle vendite, progetta incentivi, e altro ancora.
• Sales Operations Representative – Supporta il manager nelle reportistiche, compiti amministrativi, implementazione di automazioni e altro. Fa da ponte tra i venditori e i responsabili per assicurare che tutte le informazioni vengano comunicate efficacemente.

Il marketing di affiliazione è una delle strategie di vendita più utilizzate e in cui i team di sales operations investono per raggiungere gli obiettivi. Vediamo come l’affiliazione aiuta ad aumentare le vendite.

Come i programmi di affiliazione impattano sulle vendite

Il marketing di affiliazione offre canali di vendita redditizi per le aziende. E con il giusto software di affiliazione, è possibile ottenere più traffico, lead qualificati e conversioni. Ecco alcuni vantaggi:

• L’avvio di un programma di affiliazione efficace non richiede grandi investimenti. Definisci gli obiettivi e promuovili tramite vari canali per attirare affiliati. Sarà la rete degli affiliati a occuparsi della promozione e della pubblicità, portando traffico e lead.
• Il marketing di affiliazione migliora la notorietà del brand ed è uno strumento influente per accrescere le vendite.
• Gli affiliati lavorano 24/7 per promuovere i tuoi prodotti nei loro network con varie fonti promozionali.
• Essendo un programma a commissione, non devi investire ulteriore budget pubblicitario, ma è importante offrire compensi attrattivi per mantenere alta la motivazione degli affiliati.

Vediamo ora i KPI del marketing di affiliazione.

I principali KPI del marketing di affiliazione

1. Tasso di conversione

Il tasso di conversione indica la percentuale di visitatori che si sono trasformati in clienti compiendo un’azione desiderata, come iscriversi a una prova gratuita o a un piano premium. Ogni obiettivo ha un proprio tasso di conversione.

Il calcolo si fa dividendo il numero totale di conversioni per il numero di visitatori. Ad esempio, se fai un annuncio su Facebook che raggiunge 10.000 persone e ricevi 300 click, il tasso di conversione sarà:

300/10000 = 0,03 ovvero 3% di conversione.

Perché è cruciale

Il tasso di conversione è utile per individuare i canali di affiliazione più efficaci. Ecco perché è importante:

• Permette di valutare e confrontare le prestazioni delle campagne di affiliazione su diversi canali.
• Aiuta a fissare le aspettative di ROI per scalare i programmi.
• Permette di identificare i clienti di valore e aiuta a creare campagne personalizzate per ottimizzare targeting e risultati. Il tasso di conversione ha un impatto diretto sui ricavi, aiutando a ottimizzare le attività di affiliazione.

2. Vendite per affiliato

Come suggerisce il nome, questo KPI misura il numero di vendite realizzate da ciascun affiliato, ovvero quanti clienti ogni singolo affiliato porta alla tua azienda.

Le vendite per affiliato sono fondamentali per misurare l’acquisizione clienti, visto che ogni cliente portato contribuisce al raggiungimento degli obiettivi della strategia di affiliazione.

Perché è cruciale

Le vendite per affiliato sono importanti perché:

• Monitorare questa metrica aiuta a identificare gli affiliati che generano più conversioni.
• Permette di fissare obiettivi chiari per tutto il programma di affiliazione.
• Tenendo d’occhio i migliori, puoi pensare a programmi di reward per aumentarne le performance.
• Ad esempio, se un affiliato genera 100 abbonamenti premium in un mese, puoi premiarlo con commissioni extra, bonus o formazione.
• Aiuta a monitorare le performance in modo da fornire agli affiliati risorse per aumentare le vendite.
• Il pay per sale è uno degli stili di commissione più richiesti dagli affiliati.

3. Percentuale di affiliati attivi

Anche se hai molti affiliati iscritti, il numero di quelli realmente attivi può variare. Monitorare gli affiliati attivi è fondamentale per il successo del programma.

La percentuale di affiliati attivi indica quanti affiliati stanno realmente lavorando per generare vendite o lead. Basta dividere il numero di affiliati attivi per il totale degli iscritti.

Ad esempio, se hai 1000 affiliati e solo 125 sono attivi, la percentuale sarà:

125/1000 = 0,125 = 12,5%

Perché è cruciale

Questo KPI è utile perché:

• Ti dà una panoramica delle prestazioni del programma e aiuta a creare un programma coinvolgente con onboarding e risorse adeguate.
• Permette di identificare chi contribuisce davvero.
• Offre insight sul numero di affiliati attivi, aiutandoti a strutturare le ricompense.

4. Valore a vita del cliente (CLV) derivante dai programmi di affiliazione

Il Customer Lifetime Value (CLV) è il valore totale che un cliente dovrebbe portare all’azienda, al netto dei costi di acquisizione.

Il CLV è una delle migliori metriche per monitorare il costo di acquisizione clienti e prevedere la redditività futura. Si calcola così:

Valore a vita del cliente = Valore medio transazione x Numero di transazioni x Periodo di permanenza

Ad esempio, una SaaS con clienti che spendono 20$ al mese per due anni avrà un CLV di:

CLV = Costo abbonamento * Numero di pagamenti all’anno * Durata abbonamento = 20$ * 12 * 2 = 480$

Perché è cruciale

Il CLV è fondamentale per la crescita organica. Ecco perché:

• Impatta direttamente il margine di profitto e determina il budget per acquisire nuovi clienti.
• Il mantenimento dei clienti assicura un flusso di cassa costante da reinvestire.
• Valuta quali attività di affiliazione portano clienti di alto valore. Misurare il CLV aiuta a monitorare il rendimento del programma e identificare i migliori affiliati e le ricompense più adatte.

5. Valore medio dell’ordine (AOV)

Il valore medio dell’ordine è quanto spende mediamente un cliente ogni volta che acquista. Aiuta a comprendere il comportamento dei clienti, gli acquisti ripetuti, i prodotti più venduti e meno venduti, e l’efficacia degli affiliati.

Si calcola dividendo il fatturato per il numero di vendite. Se a settembre hai generato 50.000$ e 1225 vendite, l’AOV è 40,81$.

Perché è cruciale

L’AOV è importante perché:

• Fornisce insight sul comportamento di spesa dei clienti.
• Impatta direttamente la crescita dei ricavi e aiuta a definire prezzi e strategie di marketing.
• Permette di individuare i prodotti più venduti e ottimizzare la strategia di affiliazione.
• Aiuta a definire le commissioni e i premi per gli affiliati.

6. Costo per vendita affiliato/costo per lead

Questo KPI indica quanti soldi spendi per ogni vendita o lead generato tramite gli affiliati, ossia il costo medio per acquisizione.

Ad esempio, una SaaS che offre software a clienti B2B può usare un programma di affiliazione per raggiungere più pubblico. Pagando commissioni solo per lead qualificati, monitorare il costo per lead è fondamentale.

Perché è cruciale

Sapere quanto spendi per ogni vendita affiliata ti aiuta a capire se stai investendo correttamente e a confrontare questi costi con altri canali marketing.

7. Coinvolgimento complessivo

Valutare il coinvolgimento degli affiliati sui loro post promozionali riflette la fiducia dei loro follower e la loro capacità di influenzarli. Analizzando la qualità del traffico affiliato su siti, post e social, puoi capire se portano clienti di valore.

Il coinvolgimento include il numero di visite tramite link affiliati, i referral e le conversioni. Per avere successo, gli affiliati devono essere realmente interessati a promuovere i prodotti o servizi.

Perché è cruciale

Monitorare il coinvolgimento ti dà insight su come ottimizzare le attività di affiliazione. Ad esempio, puoi preparare una libreria di materiali promozionali come banner, infografiche, ebook, video, ecc.

Puoi anche creare documentazione interna che fornisca agli affiliati tutte le informazioni necessarie, aggiornamenti prodotto, roadmap, policy, best practice, ecc.

Le metriche di coinvolgimento aiutano a monitorare la brand awareness e il traffico in entrata.

8. Tasso di reso/tasso di cancellazione

Questa metrica indica la percentuale di acquisti tramite link affiliati che vengono resi o annullati.

I motivi possono variare: un cliente SaaS può annullare l’abbonamento se il prodotto non soddisfa le sue esigenze; chi compra da eCommerce può restituire prodotti per problemi di qualità, ritardi, assistenza, policy di reso, ecc.

Perché è cruciale

Monitorare il tasso di reso o cancellazione aiuta ad analizzare le performance delle campagne e a capire se gli affiliati stanno promuovendo ai target giusti.

9. Fatturato

Uno dei KPI più importanti per monitorare le performance delle campagne di affiliazione. Osservare click, traffico, coinvolgimento e costo per lead senza capire l’impatto sul fatturato può portare a campagne poco performanti. Monitorare il fatturato affiliato insieme a CTR e visualizzazioni è essenziale.

Ad esempio, un affiliato che recensisce prodotti o fa comparazioni otterrà più click rispetto a chi condivide solo post generici. Gli affiliati devono quindi pianificare strategie per raggiungere più pubblico e aumentare i ricavi, ottenendo così anche commissioni più alte.

Perché è cruciale

Ecco perché misurare il fatturato aiuta a ottimizzare le campagne:

• Offre insight approfonditi sulle prestazioni e la crescita dei ricavi generati dalle campagne di affiliazione.
• Aiuta a calcolare la crescita complessiva del fatturato derivante dall’affiliazione in qualsiasi momento.
• Permette di identificare le aree più redditizie o i migliori affiliati, individuando punti di forza e di debolezza e chi ha bisogno di formazione.
• Aiuta a definire il budget ideale per ricompensare gli affiliati.

10. Crescita anno su anno

Per ottenere risultati ottimali, è bene far durare le campagne di affiliazione almeno qualche anno. Monitorare la crescita anno su anno è quindi un KPI fondamentale.

Questa metrica confronta i risultati dell’affiliazione su più anni e aiuta le aziende a valutarne le performance.

Perché è cruciale

Monitorare la crescita anno su anno aiuta le aziende a:

• Capire come le vendite possono variare nel tempo. Ad esempio, durante le festività si possono registrare picchi di vendite. Questi insight aiutano a pianificare strategie di marketing mirate.
• Monitorare la domanda di prodotto e fare previsioni sulle vendite future.
• Capire come stanno crescendo gli affiliati e la loro capacità di convertire. Se il numero di affiliati resta fermo, puoi intervenire tempestivamente rivedendo la strategia.
• Confrontare la crescita tra affiliati e identificare i migliori, premiandoli adeguatamente.

Riepilogo finale

Monitorare i KPI giusti del marketing di affiliazione ti tiene aggiornato sulle performance delle campagne. Grazie a questi dati numerici, puoi indirizzare le tue attività nella giusta direzione e aumentare il successo del programma e delle vendite aziendali.

Post Affiliate Pro offre un eccellente software per la gestione dei programmi di affiliazione, permettendo di pianificare, gestire e monitorare tutto facilmente. Puoi creare più programmi, tracciare le performance degli affiliati e inviare pagamenti da un’unica dashboard.

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